LTS GuestPass è una chiave digitale temporanea che consente agli ospiti di accedere alla struttura e ai suoi servizi.
Quando l’integrazione LTS GuestPass è attiva, RoomRaccoon crea e invia automaticamente i pass a LTS, rendendo il check-in più semplice sia per lo staff che per gli ospiti.

Questo articolo spiega come vengono creati i pass, quando crearli manualmente e come risolvere eventuali errori.

Come vengono creati i pass ospiti

Una volta attivata l’integrazione:

• accanto a ogni booker nella prenotazione compare l’icona GuestPass

• i pass vengono creati automaticamente quando lo stato della prenotazione passa a Checked-in

• il sistema invia il pass direttamente a LTS

• se il pass non può essere creato, viene mostrato un messaggio di errore con la motivazione

Quando è necessario creare un pass manualmente

La creazione manuale è necessaria solo se:

• mancano informazioni obbligatorie dell’ospite al check-in

• la creazione automatica non è riuscita a causa di dati incompleti

Una volta inserite le informazioni mancanti, puoi creare il pass manualmente.

Come creare manualmente un pass ospite

1. Apri la prenotazione.

2. Verifica che tutti i dati obbligatori dell’ospite siano compilati.

3. Clicca sull’icona GuestPass accanto al nome del booker.

4. Clicca su Crea pass.

5. Se l’operazione va a buon fine:

   • compare il pulsante PDF

   • cliccalo per visualizzare o scaricare il pass ospite

Se c’è un problema, verrà mostrato un messaggio di errore che indica cosa correggere.

Cosa succede dopo la creazione del pass

• il pass viene inviato automaticamente all’ospite tramite LTS

• il pass viene recapitato all’indirizzo e-mail dell’ospite

Da sapere

• se non è presente un indirizzo e-mail per l’ospite, il pass non può essere inviato

• verifica sempre che i dati obbligatori siano completi prima del check-in

• i messaggi di errore indicano chiaramente quali informazioni mancano o sono errate