Was ist RaccoonID?

RaccoonID ist ein digitaler Ausweisscanner, der Identitätsdokumente (z. B. Reisepässe, Personalausweise) einliest und die Gästeinformationen automatisch in die richtigen Felder überträgt.

Das sorgt für einen schnellen, kontaktlosen und fehlerfreien Check-in – sowohl beim Online Check-in als auch an der Rezeption.

Vorteile von RaccoonID

• Schneller & effizienter Check-in: Weniger Warteschlangen, Gäste können schneller ankommen und entspannen.

• Zeitersparnis für dein Team: Automatisierte Datenerfassung = mehr Zeit für persönlichen Gästeservice.

• Fehler minimieren: Automatisches Scannen stellt sicher, dass Gästedaten korrekt erfasst werden.

Hinweis: RaccoonID benötigt einen Upgrade-Slot. Bitte kontaktiere deinen Customer Success Manager, um die Funktion in deinem Account zu aktivieren.

So nutzt du RaccoonID

1. Online Check-in

• Während des Online Check-ins können Gäste den Scanner auswählen.

• Ein Banner erscheint oben auf der Check-in-Seite mit der Option, den Ausweis zu scannen.
   (Hier Screenshot des Scanners einfügen)

2. Check-in an der Rezeption

1. Öffne die Reservierung in deinem RoomRaccoon-Kalender. 

2. Scrolle zu Gästedetails und klicke auf den Dropdown-Pfeil, um die Option RaccoonID zu finden.

3. Wähle sie aus, um die Kamera deines Geräts zu öffnen, und klicke auf das Kamerasymbol.

4. Platziere den Ausweis oder Reisepass im weißen Rahmen – der Scan startet automatisch.

5. Anschließend öffnet sich ein neues Fenster, in dem du die Gästedaten überprüfen kannst. Speichere den Vorgang, indem du auf Finalisieren klickst.

6. Die Gästedaten werden danach automatisch in die Check-in-Felder übernommen.

Gut zu wissen

• Es ist nur ein Scan pro Gast möglich.

• Stelle sicher, dass RoomRaccoon Zugriff auf die Kamera deines Computers hat.

• Verwende eine hochwertige Kamera für bestmögliche Scan-Ergebnisse.

• RaccoonID speichert keine Daten – die Infos werden nur zum Ausfüllen der Check-in-Felder genutzt.

• Stelle sicher, dass du einen sicheren Browser wie Google Chrome verwendest.

• Überprüfe die gescannten Daten immer, bevor du den Check-in bestätigst.

• RaccoonID benötigt einen Upgrade-Slot – bitte kontaktiere deinen Customer Success Manager.