Canais de Reserva

Qual é a abordagem do RoomRaccoon relativamente ao suplemento para crianças nos canais de reserva?

Atualmente, a Booking.com é o único canal compatível com esta funcionalidade. A consistência entre os canais e o RoomRaccoon é essencial, uma vez que o sistema utiliza o valor do suplemento configurado no RoomRaccoon.

Por isso, é importante que as políticas de suplemento para crianças tenham os mesmos valores definidos em ambos os sistemas. Saiba mais sobre esta integração aqui.

Como o RoomRaccoon gere os suplementos para crianças provenientes da Booking.com?

Ao importar reservas com crianças incluídas, o RoomRaccoon tenta corresponder a idade da criança à política apropriada e inserir o complemento relevante.

O preço original de venda do canal é considerado e pode substituir a política de suplemento para crianças, se necessário.

Como funciona o RoomRaccoon com os canais de reserva em relação às tarifas infantis?

Atualmente, o RoomRaccoon suporta apenas a Booking.com para suplementos de crianças e foi concebido para reconhecer as crianças como um acréscimo à tarifa reservada. É também necessário definir uma tarifa de reserva alternativa (fallback) para situações em que a idade da criança não possa ser correspondida.

É importante salientar que a política de suplemento para crianças também deve ser configurada no canal, pois o RoomRaccoon não envia estas informações para os canais. Além disso, certifique-se de que as informações configuradas no canal correspondem às do RoomRaccoon, garantindo que os detalhes são exibidos corretamente no sistema.

Reservas

O que acontece se o RoomRaccoon não conseguir corresponder a idade da criança a uma política?

Se a idade da criança não corresponder a nenhuma política existente, o RoomRaccoon aplica a política de suplemento para crianças predefinida, configurada nas definições da categoria de quarto, no módulo “A Minha Propriedade”.

O RoomRaccoon exige planos de tarifas adicionais para crianças?

Não. O RoomRaccoon simplificou este processo. As crianças já não são contabilizadas nas tarifas principais, permitindo que o plano de tarifas reservado no canal seja utilizado tal como está, sem necessidade de planos adicionais.

As crianças são contadas como ocupação adicional e cobradas conforme os valores de suplemento definidos na configuração da política de suplemento para crianças.

Como o RoomRaccoon gere complementos para crianças nas reservas?

Será sempre solicitado que adicione um livro-razão a um complemento na reserva. A especificação de um grupo de receita é opcional; se não for definido, o valor será atribuído à categoria “Outros” e aparecerá sob essa designação no Relatório de Fim do Dia.

Pode configurar o grupo de receita e o livro-razão do Suplemento para Crianças nos complementos pré-definidos, dentro da secção “A Minha Propriedade”.

É possível alterar o tipo de hóspede durante o check-in online?

Durante o check-in online, não é possível alterar o tipo de hóspede de uma criança.

Como devem ser configurados os limites de ocupação em “A Minha Propriedade” no RoomRaccoon relativamente a crianças?

A ocupação máxima não corresponde à soma do número máximo de adultos e crianças. Pode, por exemplo, definir um máximo de 6 pessoas, que pode incluir até 6 adultos e 5 crianças, conforme desejar.

Posso configurar um plano de tarifas que inclua alojamento e refeições para adultos e crianças, ou as refeições das crianças devem ser geridas separadamente?

Na configuração atual do RoomRaccoon, pode criar um plano de tarifas que inclua alojamento e pequeno-almoço para adultos, mas as refeições das crianças devem ser geridas de forma independente.

O sistema permite atribuir um suplemento por criança, por faixa etária, através da política de suplemento para crianças — no entanto, este suplemento aplica-se apenas ao alojamento.

Para as refeições das crianças, é necessário criar um complemento pré-definido adicional, com um preço diferente (normalmente inferior ao dos adultos).
 Por exemplo: se o pequeno-almoço de adulto custa 12 €, o pequeno-almoço infantil (4-12 anos) pode custar 6 €.

Importa referir que este suplemento para crianças é independente do complemento de pequeno-almoço de adulto, e atualmente o RoomRaccoon não permite incluir refeições infantis na política de suplemento para crianças.

Para efeitos de gestão financeira e clareza na faturação, recomenda-se gerir separadamente os planos de refeições de adultos e crianças como complementos distintos.