Canales de reserva

¿Cuál es el enfoque de RoomRaccoon respecto al recargo para niños en los canales de reserva?

Actualmente, Booking.com es el único canal compatible con esta función. Es importante mantener consistencia entre los canales y RoomRaccoon, ya que utilizamos el precio del recargo configurado en RoomRaccoon, por lo que las tarifas para niños deben tener el mismo precio. Lee más sobre la integración aquí.

¿Cómo gestiona RoomRaccoon los recargos para niños de Booking.com?

Al importar reservas que incluyen niños, RoomRaccoon intenta asignar la edad del niño a la tarifa para niños correspondiente e insertar el complemento adecuado.

El precio original de venta del canal se tiene en cuenta y puede anular la tarifa para niños si es necesario.

¿Cómo trabaja RoomRaccoon con los canales de reserva respecto a las tarifas para niños?

Por ahora, RoomRaccoon solo es compatible con Booking.com en lo referente a recargos para niños. El sistema reconoce a los niños como ocupantes adicionales de la tarifa reservada en el canal. También es necesario contar con una tarifa de respaldo (fallback) para los casos en los que no se pueda asignar la edad del niño.

Importante: la tarifa para niños también debe configurarse en el canal, ya que RoomRaccoon no envía esta información a las OTAs.  Además, asegúrate de que los datos del canal coincidan con la configuración en RoomRaccoon, para que la información se muestre correctamente en el sistema.

Reservas

¿Qué ocurre si RoomRaccoon no puede asociar la edad de un niño a una tarifa?

Si la edad del niño no coincide con ninguna tarifa para niños, RoomRaccoon aplicará la tarifa de respaldo configurada en la categoría correspondiente dentro del módulo Mi Propiedad.

¿RoomRaccoon necesita planes de tarifa adicionales para los niños?

No. RoomRaccoon ha simplificado este proceso. Los niños ya no se contabilizan dentro del plan de tarifa principal, lo que permite utilizar la tarifa real reservada en el canal sin crear tarifas adicionales para ellos. Los niños se contabilizan como ocupación adicional y se les aplica el recargo configurado en la Tarifa para Niños.

¿Cómo gestiona RoomRaccoon los complementos (add-ons) para niños en las reservas?

Siempre se te pedirá añadir un libro contable (ledger) a cualquier complemento de la reserva. Indicar un grupo de ingresos para ese complemento es opcional.

Si no se especifica, se asignará por defecto a “Otros”, y aparecerá bajo esa categoría en el informe de fin de día (End of Day Report). Puedes configurar el grupo de ingresos y ledger para el Recargo de Niños en tus complementos preguardados, dentro de Mi Propiedad.

¿Se pueden cambiar los tipos de huésped durante el check-in online?

No. Durante el check-in online, no es posible cambiar el tipo de huésped asignado a un niño.

¿Cómo se deben configurar los límites de ocupación en “Mi Propiedad” respecto a los niños?

El máximo de ocupación no es necesariamente la suma del máximo de adultos y niños. Puedes, por ejemplo, definir un máximo de 6 personas, que incluya hasta 6 adultos y 5 niños, si así lo deseas.

¿Puedo crear un plan de tarifas que incluya alojamiento y comidas para adultos y niños, o debo gestionarlas por separado?

En la configuración actual de RoomRaccoon, puedes crear un plan de tarifas que incluya alojamiento y desayuno para adultos, pero las comidas de los niños deben gestionarse de forma independiente.

El sistema permite establecer un recargo por alojamiento para niños según su rango de edad dentro de la Tarifa para Niños, pero este recargo no incluye comidas.

Para las comidas infantiles, debes crear un complemento preguardado adicional con un precio diferente, ya que los menús infantiles suelen ser más económicos. Por ejemplo: si el desayuno de adulto cuesta 12 €, el desayuno infantil (para edades de 4 a 12 años) podría costar 6 €.

Ten en cuenta que este recargo por niños es independiente del complemento de desayuno para adultos, y actualmente RoomRaccoon no permite incluir las comidas infantiles dentro del recargo de la Tarifa para Niños.

Por motivos de contabilidad y claridad en la facturación, se recomienda gestionar los planes de comidas de adultos y niños por separado mediante complementos.