Canali di prenotazione

Qual è l’approccio di RoomRaccoon ai supplementi per bambini nei canali di prenotazione?

Attualmente, Booking.com è l’unico canale supportato. È importante mantenere coerenza tra i canali e RoomRaccoon, poiché il sistema utilizza i prezzi dei supplementi impostati in RoomRaccoon: di conseguenza, le impostazioni dei supplementi per bambini devono avere gli stessi importi su entrambi i lati. Scopri di più sull’integrazione qui.

Come gestisce RoomRaccoon i supplementi per bambini provenienti da Booking.com?

Quando RoomRaccoon importa una prenotazione che include bambini, il sistema tenta di associare l’età del bambino alla fascia d’età corretta nei supplementi per bambini e di inserire automaticamente il supplemento appropriato.

Il prezzo originale della prenotazione proveniente dal canale viene considerato e può sovrascrivere la tariffa del supplemento se necessario.

Come funziona RoomRaccoon con i canali OTA per le tariffe bambini?

Al momento, RoomRaccoon supporta solo Booking.com per i supplementi per bambini. Il sistema riconosce i bambini come aggiunte alla tariffa della prenotazione, applicando un supplemento basato sull’età. È inoltre necessaria una tariffa di fallback, utile nei casi in cui l’età del bambino non possa essere abbinata a una fascia definita.

È importante notare che i supplementi per bambini devono essere configurati anche nel canale OTA, poiché RoomRaccoon non invia queste informazioni ai canali. 

Assicurati che i dettagli nel canale OTA corrispondano a quelli impostati in RoomRaccoon, per garantire che le informazioni vengano visualizzate correttamente nel sistema.

Prenotazioni

Cosa succede se RoomRaccoon non riesce ad associare l’età di un bambino a un supplemento?

Se l’età del bambino non corrisponde a nessuna fascia impostata, RoomRaccoon utilizza la tariffa di fallback configurata nelle impostazioni di categoria all’interno del modulo La mia struttura.

RoomRaccoon richiede piani tariffari separati per i bambini?

No. RoomRaccoon ha semplificato il processo: i bambini non influiscono più sul piano tariffario. Il piano tariffario principale viene utilizzato normalmente, mentre i bambini sono conteggiati come occupanti aggiuntivi e vengono addebitati in base ai supplementi per bambini configurati nel sistema.

Come gestisce RoomRaccoon i supplementi per bambini nelle prenotazioni?

Durante la gestione di una prenotazione, ti verrà richiesto di associare un conto o un registro contabile al supplemento. L’assegnazione a un gruppo di ricavi è facoltativa; se non specificata, verrà inserita automaticamente nella categoria “Altro” nel Report di fine giornata.

Puoi configurare i ricavi e il registro dei supplementi per bambini nei tuoi supplementi predefiniti in La mia struttura.

È possibile modificare il tipo di ospite durante il check-in online?

No, durante il check-in online non è possibile modificare il tipo di ospite di un bambino.

Come dovrebbero essere configurati i limiti di occupazione in “La mia struttura”?

Il numero massimo di persone non è la somma tra adulti e bambini. Puoi, ad esempio, impostare un limite massimo di 6 persone, che può includere fino a 6 adulti e 5 bambini, in base alle tue esigenze.

Posso creare un piano tariffario che includa alloggio e pasti sia per adulti che per bambini?

Nel sistema attuale di RoomRaccoon, puoi creare un piano tariffario che includa alloggio e colazione per adulti, ma la gestione dei pasti per bambini richiede un approccio diverso.

Il sistema consente di assegnare supplementi per bambini per l’alloggio in base alle fasce d’età, ma questi non includono i pasti. Per i pasti dei bambini, è necessario creare un supplemento predefinito separato, poiché le tariffe dei pasti per bambini sono solitamente inferiori a quelle per adulti.

Esempio: se la colazione per adulti costa €12, quella per bambini (4–12 anni) può costare €6. Questo supplemento deve essere gestito separatamente dall’add-on colazione per adulti.

Al momento, RoomRaccoon non supporta l’inclusione dei pasti per bambini nei supplementi per bambini. Per chiarezza contabile e di fatturazione, è consigliabile gestire i pasti di adulti e bambini come supplementi separati.

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