Política para crianças - perguntas frequentes (FAQs)

Qual é a abordagem da RoomRaccoon quanto às políticas para crianças nos canais de reserva?

A RoomRaccoon não exige que as políticas sejam iguais em diferentes canais de reserva. No entanto, a consistência entre os canais e a RoomRaccoon é benéfica. Verifique se as políticas para crianças no Booking.com são semelhantes às da RoomRaccoon.

Como a RoomRaccoon lida com informações de crianças dos canais de reserva?

Ao importar reservas com informações de crianças, a RoomRaccoon tenta combinar a idade da criança com a política para crianças apropriada e inserir o adicional relevante. O preço de venda original do canal é considerado e pode substituir o preço da criança se necessário.

O que acontece se a RoomRaccoon não conseguir combinar a idade da criança com uma política?

Se a idade da criança não corresponder a nenhuma política para crianças, a RoomRaccoon utiliza uma política alternativa configurada nas definições de categoria encontradas no módulo "Minha Propriedade".

A RoomRaccoon exige planos de tarifa extras para crianças?

Não, a RoomRaccoon simplificou este processo. As crianças já não são contadas nos planos de tarifas, permitindo que o plano real reservado no canal seja usado sem a necessidade de planos extras para crianças. As crianças são consideradas ocupação adicional e são cobradas conforme as taxas adicionais que pode criar nas configurações da Política para Crianças.

Como a RoomRaccoon lida com complementos para crianças nas reservas?

Terá sempre de adicionar um ledger a um complemento na reserva. No entanto, a especificação de um grupo de receitas para este complemento é opcional. Se não especificado, a predefinição é "Outro" e estará registado em "Outros" no relatório de fim do dia. Pode configurar a receita e o ledger para a sobretaxa para crianças nos seus complementos já guardados em "Minha propriedade".

Os tipos de hóspedes podem ser alterados durante o check-in online?

Durante o check-in online, o tipo de hóspede de uma criança não pode ser alterado.

Como é que o RoomRaccoon trabalha com os canais de reserva relativamente às tarifas para crianças?

O RoomRaccoon foi desenhado para reconhecer as crianças como uma adição às tarifas reservadas pelos canais de reserva. Uma tarifa alternativa também é necessária para os casos em que a idade da criança não pode ser correspondida de forma automática.

Como devem ser configurados os limites de ocupação em "Minha Propriedade" em relação às crianças?

A ocupação máxima não é a soma do número máximo de adultos e crianças. Você pode definir limites como um máximo de 6 pessoas, incluindo até 6 adultos e 5 crianças, se desejar.

Posso configurar um plano de tarifas que inclua tanto alojamento quanto refeições para adultos e crianças, ou preciso tratar as refeições das crianças de forma diferente?

Na configuração atual da RoomRaccoon, embora seja possível criar um plano de tarifas que inclua preços de alojamento e pequeno-almoço para adultos, gerir as refeições das crianças requer uma abordagem diferente.

O sistema permite-lhe atribuir uma taxa adicional para receber crianças por faixa etária como parte da Política para Crianças, mas esta taxa adicional é essencialmente para o quarto e não inclui refeições. 

Para as refeições das crianças, é necessário criar um complemento adicional previamente guardado ("Minha Propriedade") a um preço diferente, uma vez que as refeições das crianças têm geralmente um preço inferior ao dos adultos. Por exemplo, se o preço do pequeno-almoço para adultos for de 12€, o pequeno-almoço para crianças (dos 4 aos 12 anos) poderá ser de 6€. 

É importante notar que esta taxa adicional para crianças é separada do complemento de pequeno-almoço para adultos e não existe atualmente nenhuma funcionalidade no RoomRaccoon para incluir as refeições das crianças na política para crianças. Assim, para efeitos de relatórios financeiros e clareza na faturação, é aconselhável gerir os planos de refeições para adultos e crianças separadamente como complementos.

E se eu não quiser que seja criada uma política para crianças?

Não há problema! No entanto, para garantir que o seu Motor de Reservas funciona da melhor forma, é necessário configurar os seus Limites de Ocupação. Por favor, navegue até Minha Propriedade > Editar Categoria > Ocupação > Preencha a ocupação máxima, bem como o número máximo de adultos e/ou crianças > Guardar.