A integração do RoomRaccoon com o TTLock permite automatizar o acesso dos hóspedes através de códigos de acesso inteligentes com validade limitada.

Quer opere uma propriedade sem receção ou pretenda reduzir o uso de chaves físicas, o TTLock proporciona uma experiência de check-in simples, segura e sem contacto.

O que é o TTLock?

O TTLock liga o seu PMS RoomRaccoon a fechaduras inteligentes compatíveis, permitindo:

• Emitir códigos PIN únicos e com expiração automática para cada hóspede

• Gerir o acesso às portas dos quartos e outros pontos de entrada

• Controlar e monitorizar acessos de forma centralizada

Os códigos são gerados e ativados com base no estado da reserva e nas datas da estadia.

Importante: Apenas dispositivos TTLock que suportam códigos PIN são compatíveis com esta integração.

Configuração TTLock e tipos de reserva

O TTLock suporta diferentes configurações de acesso, dependendo da configuração da sua propriedade:

• Código por porta individual: cada porta tem um código de acesso único

• Código por grupo de portas: um único código abre várias portas do quarto (ex.: porta do quarto + entrada principal, máximo de 4 portas)

Dependendo do tipo de reserva, o TTLock gera os códigos da seguinte forma:

• Em reservas de um único quarto: o código é enviado para o e-mail do hóspede principal

• Em reservas de grupo com o mesmo hóspede principal (e e-mail): é gerado um único código para toda a reserva

• Em reservas de grupo com hóspedes principais diferentes (e e-mails distintos): é gerado um código diferente por quarto

Como ativar a integração TTLock

Para ativar o TTLock no RoomRaccoon:

• Certifique-se de que tem uma conta TTLock ativa

• Forneça ao Suporte RoomRaccoon o seu utilizador e palavra-passe do TTLock

• A nossa equipa irá configurar a integração e mapear as portas

Nota: Poderá ser necessário fornecer informações de mapeamento das portas caso os nomes não correspondam aos quartos no RoomRaccoon.

Benefícios do TTLock

• Envio automático de códigos de acesso inteligentes aos hóspedes

• Redução de perdas de chaves e custos de substituição

• Acesso sem contacto para chegadas tardias

• Controlo centralizado de acessos

• Melhoria da eficiência operacional

Como funciona o envio dos códigos de acesso

Os códigos só são gerados quando a reserva é marcada como Check-in efetuado (ou após o check-in online, dependendo da configuração).

Opção 1: Envio automático (propriedades sem receção)

Os códigos são gerados e enviados automaticamente após o check-in online.

Configuração:

• Solicite ao RoomRaccoon a ativação do envio automático de códigos

• Adicione a tag %roomkey% ao documento de confirmação de check-in online

Experiência do hóspede:

• O código é enviado imediatamente após o check-in online

• O estado da reserva é atualizado automaticamente, ativando a geração do código

Se o check-in online não for concluído:

• O código não é gerado

• Terá de marcar manualmente a reserva como Check-in efetuado

• E enviar manualmente um documento com a tag %roomkey%

Opção 2: Envio manual no check-in

Os códigos são gerados apenas quando o check-in é feito manualmente.

Configuração:

• Crie um documento personalizado com a tag %roomkey%

• Envie o documento manualmente após marcar a reserva como Check-in efetuado

Experiência do hóspede:

• O código só aparece após o check-in

• O hóspede não recebe acesso se o estado da reserva não for atualizado

Notas importantes

• A tag %roomkey% insere automaticamente o código no documento

• Os códigos só são gerados após o estado Check-in efetuado

• Após o check-out, o código é automaticamente desativado

Dados obrigatórios do hóspede para gerar o código:

• Nome

• Apelido

• E-mail

Se algum destes dados estiver em falta, o código não será criado.

Reservas de grupo:

• Cada hóspede recebe um código único

• Todos os códigos são incluídos no mesmo documento de confirmação

Configuração adicional:

• A hora de início de validade dos códigos pode ser alinhada com a hora de check-in da propriedade (configurada pelo RoomRaccoon)