Mocht je het gemist hebben…

Fantastisch nieuws - de aanbetalingsrapporten van RoomRaccoon zijn nu beschikbaar voor Premium en Enterprise hoteliers die zich hebben aangemeld voor de Focusgroep! Heb je je uitnodiging gemist? Lees hieronder meer over Aanbetalingen  en meld je aan voor exclusieve toegang.

<MELD JE AAN>

Algemene verbeteringen

Standaardinstelling minimum verblijf in booking engine

We hebben een nieuwe instelling geïntroduceerd in de Booking Engine module, "minimaal aantal geboekte nachten", om de eerste gastervaring op onze booking engine te verbeteren. 

Voorheen kregen gasten een foutmelding omdat de standaardinstellingen niet overeenkwamen met de minimale verblijfsduur van de accommodatie. Nu kun je je eigen standaard minimum aantal nachten voor de eerste weergave aanpassen, zodat de booking engine de beschikbaarheid nauwkeurig weergeeft zonder dat er direct fouten optreden. Deze update stroomlijnt het boekingsproces en verbetert de eerste indruk van gasten.

Verbeterde prijsweergave voor gasten: Inclusief toeristenbelasting en add-ons op de booking engine

Je kunt nu een vakje aanvinken zodat je booking engine de gasten vooraf de totaalprijs laat zien, inclusief toeristenbelasting en add-ons. Dit selectievakje is beschikbaar in het gedeelte Toeristenbelasting van de Booking Engine module in het RoomRaccoon systeem. Deze nieuwe instelling zorgt ervoor dat gasten de totale kosten van hun boeking weten voordat ze bij de betaalpagina komen. Let echter wel op als je de Raccoon Price Checker gebruikt, want deze tool toont alleen het basistarief van de kamer. Het activeren van deze nieuwe functie kan leiden tot verschillen tussen de prijs die wordt getoond op de price checker en de booking engine, wat gasten mogelijk kan verwarren.

Aangepaste meertalige documentinstellingen

We hebben de module Documenten bijgewerkt zodat deze nu onafhankelijk functioneert van de taalinstellingen van de Booking Engine. Voorheen werden documenten verzonden in de taal waarin de gast de boeking maakte, waardoor hoteliers alle talen moesten aanbieden. Nu worden documenten verzonden op basis van beschikbaarheid per taal in de module Documenten. Gasten ontvangen documenten in de door hen gekozen taal als deze beschikbaar is, anders in de standaardtaal die is ingesteld in je accountinstellingen. Je kunt ook documenten verwijderen in bepaalde talen, waardoor gasten die boeken in talen die niet worden ondersteund, documenten ontvangen in je standaardtaal.

Meer informatie

Aanpasbare accommodatienaam in booking engine instellingen

In de booking engine hebben we twee aanpasbare velden toegevoegd. Hiermee kun je de benamingen binnen jouw accommodatie aanpassen om het aanbod beter weer te geven. Of je nu een boetiekhotel beheert dat kamers aanbiedt, een appartementencomplex met meerdere "eenheden" of een hostel met "bedden", je kunt deze termen nu in zowel enkelvoud als meervoud invullen voor de ruimtes die je via je booking engine aan gasten verkoopt.

Gestroomlijnd add-on proces in de reservering

RoomRaccoon heeft het add-on proces geoptimaliseerd, waardoor je add-ons kunt toevoegen en opslaan met slechts één klik. Bekijk deze update door een add-on toe te voegen aan een bestaande reservering en vervolgens op "Toevoegen & Opslaan" te klikken.

Test nieuwe functies met een Sandbox-account

Wil je nieuwe functionaliteiten testen zonder je bestaande set-up te verstoren? Vraag een Sandbox-account aan bij je Customer Success Manager. In deze speciale testomgeving kun je experimenteren met de nieuwste functies, mogelijke upgrades onderzoeken en premium- of enterprise opties uitproberen die je overweegt - alles in je eigen tempo en met volledige vrijheid.

RaccoonPay verbeteringen

Extra betaalstatus kolom toegevoegd

We hebben een nieuwe kolom "Betaalstatus" toegevoegd aan je RaccoonPay 2.0 dashboard, in de module Betalingen. Deze kolom geeft aan of je betaling is verwerkt, wat betekent dat het geld is overgemaakt van de betalingsprovider naar je account. Betalingen zonder vinkje geven aan dat de betaling wel is gedaan, maar nog niet is verwerkt in je account. Voor transacties die zijn geregistreerd als geannuleerd zal er geen selectievakje verschijnen voor die transactie en zal het item grijs worden weergegeven. 

RaccoonPay VCC verbetering: Transactiestatus toevoegen

Een nieuwe kolom geeft nu de status van je VCC-kosten weer, waarbij er onderscheid wordt gemaakt of de kosten handmatig of automatisch in rekening zijn gebracht. 

De statussen zijn als volgt gedefinieerd:

In rekening gebracht: Geïnitieerd door de gebruiker.

Automatisch in rekening gebracht: Automatisch verwerkt door het systeem.

Geannuleerd: Transactie mislukt.

In afwachting: Wordt nog verwerkt.

Rapportage

NIEUW: Beschikbaarheidsrapport

Dit nieuwe rapport dat je kunt downloaden biedt een maandelijks overzicht per kamercategorie, met de dagelijkse bezettingspercentages voor elke categorie. 

Het geeft waardevolle inzichten in het gebruik van kamers. Om dit rapport te vinden, ga je naar de module Rapportage > tabblad Omzet > scroll naar beneden naar de sectie Download rapport en selecteer dit rapport om te exporteren.

NIEUW: Rapport beschikbare kamers

Dit nieuwe rapport, dat op verzoek beschikbaar is, geeft een gedetailleerd overzicht van het aantal beschikbare kamers per dag en per maand. Het houdt effectief bij welke kamers beschikbaar, verkocht en momenteel bezet zijn, zodat je je inventaris efficiënter kunt beheren. Om dit rapport te vinden, ga je naar de module Rapportage > tabblad Omzet > scroll naar beneden naar de sectie Download rapport en selecteer dit rapport om te exporteren.

NIEUW: Vergelijkingsrapport beschikbaarheid

Dit innovatieve rapport is speciaal ontworpen voor revenue managers en hoteliers die strategische prijsaanpassingen willen maken op basis van hun beschikbaarheidsgegevens. 

In het verleden vergeleek je de beschikbaarheid door gegevens van verschillende dagen uit te printen. Nu, met dit nieuwe rapport, kun je moeiteloos de beschikbaarheid van dag tot dag vergelijken voor verschillende kamertypes door simpelweg het rapport te downloaden. Hierdoor wordt het gemakkelijker en efficiënter om trends te analyseren en weloverwogen beslissingen te nemen. Om dit rapport te vinden, ga je naar de module Rapportage > tabblad Omzet > scroll naar beneden naar de sectie Download rapport en selecteer dit rapport om te exporteren.

Verbeterd managementrapport

We hebben onze functie voor het dagelijks sluiten van de omzet uitgebreid door aanbetalingen en in-house inkomsten op te nemen in het managementrapport. Deze update geeft je een uitgebreid overzicht van geaccepteerde aanbetalingen, betalingen, terugbetalingen en interne inkomsten, waardoor je een gedetailleerde en complete financiële momentopname krijgt tot aan de sluitingsdatum. Met deze verbetering beschik je over alle essentiële gegevens voor het maken van weloverwogen beslissingen in je hotel.

Nalevingsrapport voor Tessin, Zwitserland

We bieden nu een XLS (CSV) export aan hoteliers in de regio Tessin die dagelijks rapporten met gastgegevens moeten indienen bij de lokale politie. De export is toegankelijk via het tabblad Management in de module "Rapportage" van het RoomRaccoon systeem. Als je dit rapport wilt gebruiken voor je account, neem dan contact op met een Customer Success Manager om dit voor je accommodatie te activeren.