OTA Reserveringen Beheren

Er zijn veel verschillende manieren om boekingen te ontvangen, of het nu via de Booking Engine is, of direct wordt toegevoegd aan het PMS. OTA's (online travel agent) kunnen je voorzien van veel reserveringen. Het beheer van deze boekingen werkt iets anders dan je eigen boekingen.

Zelf wijzigen van de aankomst en vertrek datum

Als een gast eerder wil vertrekken zal dit aangepast moeten worden bij het desbetreffende kanaal. Als zij hun verblijf willen verlengen, kan dit in RoomRaccoon gebeuren via de knop 'verblijf verlengen'. Zo wordt er een gekoppelde reservering gemaakt, waarbij het verblijf wordt verlengd met hetzelfde tarieftype als de oude reservering. Door dit te doen via RoomRaccoon hoef je geen extra commissie te betalen, omdat deze onder een nieuw reserveringsnummer wordt aangenomen.

Upgraden van reserveringen

Wanneer je een upgrade geeft krijg je een waarschuwing dat als er een update wordt gedaan aan de kant van de OTA de upgrade weer wordt overschreven het kamertype waarop deze is geboekt. De reden hiervoor is dat de upgrade in RoomRaccoon wordt gegeven, maar dat aan de kant van het kanaal de upgrade niet bekend is.

Controleer de tijdlijn van de reservering

In de tijdlijn van de reservering wordt in oranje aangegeven wanneer er een upgrade is gegeven. De tijdlijn geeft ook aan dat de upgrade is gegeven door de hotelier of een van de medewerkers.

FAQ

• Waarom kan ik de bepaalde wijzigingen niet meer maken? De reden hiervoor is dat informatie ook in het Extranet van het desbetreffende kanaal wordt opgeslagen. Dus als de informatie aan die kant wordt bijgewerkt, wordt de reservering in RoomRaccoon overschreven, inclusief eventuele wijzigingen die in de reservering is aangemaakt. Om dat te voorkomen zijn sommige velden alleen bij reserveringen vanuit de OTA uitgeschakeld.