In alcuni casi, le Carte Virtuali di Booking.com (VCC) non vengono addebitate automaticamente alla loro data di attivazione, anche quando tutto è configurato correttamente in RaccoonPay.

Perché accade

Sebbene Booking.com fornisca una data di attivazione per ogni VCC, i fondi effettivi sulla carta potrebbero non essere immediatamente disponibili in quella data.

Abbiamo osservato che Booking.com può ritardare la disponibilità dei fondi fino a 5 giorni dopo la data di attivazione.

Quando RaccoonPay tenta di addebitare automaticamente la carta nella data prevista ma i fondi non sono ancora disponibili, l’addebito fallisce per saldo insufficiente.

Cosa vedrai nel modulo Pagamenti

Il tentativo di addebito automatico non riuscito aggiornerà lo stato del pagamento nel Virtual Credit Card Dashboard a In sospeso (Pending).

Puoi visualizzare il motivo di ogni tentativo fallito nella pagina Dettagli pagamento del tuo cruscotto RaccoonPay.

Cosa fare in questi casi

Se l’addebito di una VCC rimane nello stato In sospeso:

1. Attendi almeno 1 giorno dopo la data di attivazione prima di riprovare.

2. Una volta che i fondi risultano probabilmente disponibili, esegui l’addebito manuale della VCC direttamente dalla prenotazione in RoomRaccoon.

3. Verifica l’esito del pagamento nel tuo cruscotto RaccoonPay.

Suggerimento: se noti frequentemente ritardi nella disponibilità dei fondi delle VCC, pianifica controlli manuali alcuni giorni dopo la data di attivazione per evitare ripetuti tentativi di addebito non riusciti.

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