In manchen Fällen werden Booking.com Virtual Credit Cards (VCCs) am angegebenen Aktivierungsdatum nicht automatisch belastet, auch wenn in RaccoonPay alles korrekt eingerichtet ist.

Warum das passiert

Obwohl Booking.com für jede VCC ein Aktivierungsdatum bereitstellt, sind die tatsächlichen Gelder auf der Karte möglicherweise nicht sofort an diesem Datum verfügbar.

Wir haben beobachtet, dass Booking.com die Verfügbarkeit der Gelder um bis zu 5 Tage nach dem Aktivierungsdatum verzögern kann.

Wenn RaccoonPay versucht, die VCC am Aktivierungsdatum automatisch zu belasten, und die Gelder noch nicht verfügbar sind, schlägt die Belastung wegen unzureichendem Guthaben fehl.

Was du im Zahlungsmodul siehst

Der fehlgeschlagene automatische Belastungsversuch ändert den Zahlungsstatus im Virtual Credit Card Dashboard zu „Ausstehend (Pending)“.

In den Zahlungsdetails in deinem RaccoonPay-Dashboard kannst du den Grund für jeden fehlgeschlagenen Versuch einsehen.

Was du tun solltest

Wenn eine VCC-Zahlung weiterhin den Status „Ausstehend (Pending)“ hat:

1. Warte mindestens einen Tag nach dem Aktivierungsdatum, bevor du es erneut versuchst.

2. Wenn die Gelder wahrscheinlich verfügbar sind, belaste die VCC manuell direkt über die entsprechende Reservierung in RoomRaccoon.

3. Überprüfe den Zahlungserfolg im RaccoonPay-Dashboard.

Tipp: Wenn du regelmäßig feststellst, dass VCC-Guthaben verspätet verfügbar sind, plane manuelle Überprüfungen einige Tage nach dem Aktivierungsdatum, um wiederholte Fehlversuche zu vermeiden.

Möchtest du deinen Cashflow verbessern und deine Abhängigkeit von OTAs verringern? Kontaktiere deinen Customer Success Manager und erfahre, wie RoomRaccoon dich dabei unterstützen kann.