In sommige gevallen worden Booking.com Virtuele Creditcards (VCC’s) niet automatisch belast op de activatiedatum, zelfs wanneer alles correct is ingesteld in RaccoonPay.

Waarom dit gebeurt

Hoewel Booking.com voor elke VCC een activatiedatum opgeeft, zijn de daadwerkelijke fondsen op de kaart niet altijd direct beschikbaar op die datum.

We hebben gemerkt dat Booking.com de beschikbaarheid van de gelden soms met tot wel 5 dagen kan uitstellen na de activatiedatum.

Wanneer RaccoonPay probeert om de VCC automatisch te belasten op de activatiedatum en het saldo nog niet beschikbaar is, zal de betaling mislukken wegens onvoldoende saldo.

Wat je ziet in de betalingsmodule

De mislukte automatische incassopoging zal de betalingsstatus in het Virtuele Creditcard-dashboard bijwerken naar In behandeling (Pending).

Je kunt de reden van elke mislukte poging bekijken in de betalingsdetails binnen je RaccoonPay-dashboard.

Wat je moet doen

Als een VCC-betaling in Pending blijft staan:

1. Wacht minimaal één dag na de activatiedatum voordat je opnieuw probeert te innen.

2. Zodra de fondsen waarschijnlijk beschikbaar zijn, belast de VCC handmatig vanuit de reservering in RoomRaccoon.

3. Controleer of de betaling is gelukt in je RaccoonPay-dashboard.

Tip: Ervaar je regelmatig vertragingen bij VCC-saldi? Plan dan handmatige controles enkele dagen na de activatiedatum in, om herhaalde mislukte automatische incasso’s te voorkomen.

Wil je je cashflow verbeteren en minder afhankelijk worden van OTA’s? Neem contact op met je Customer Success Manager en ontdek hoe RoomRaccoon je hierbij kan helpen!