Domande frequenti sull'impostazione del Booking Engine

Perché non ricevo prenotazioni dirette?

Il problema potrebbe essere dovuto all'impostazione del livello di occupazione. Andate su La mia proprietà > Modifica categoria > Occupazione > Inserite l'occupazione massima e il numero massimo di adulti e/o bambini > Salvate. 

Perché il booking engine non mostra la disponibilità per lo stesso giorno anche se le camere sono disponibili? 

La disponibilità per lo stesso giorno può essere ottimizzata modificando un'impostazione specifica nella pagina di impostazione del Booking Engine. Per consentire le prenotazioni in giornata, è possibile modificare l'orario prenotabile fino al giorno successivo. Andate su Booking Engine > Impostazione del Booking Engine > Tempo prenotabile fino a quando. Si noti che questo non influisce sulle impostazioni delle OTA, come Booking.com, Expedia o altri.

Dove posso creare un codice sconto per il Booking Engine?

È possibile creare facilmente codici sconto da utilizzare una sola volta o più volte nella pagina di impostazione del Booking Engine. I codici sconto sono un ottimo strumento per generare un maggior numero di prenotazioni dirette e far sì che gli ospiti continuino a frequentare la vostra struttura, oppure possono essere utilizzati come rimborso in circostanze specifiche. Andate su Booking Engine > Impostazione del Booking Engine > Codici sconto.  È possibile utilizzarli nell'e-mail successiva alla partenza, in modo che gli ospiti possano utilizzarli per il loro prossimo soggiorno, creare un pop-up sul vostro sito web, ecc.

Dove posso modificare il logo del mio Booking Engine, dei documenti e delle fatture?

Il marchio del Booking Engine può essere personalizzato nella pagina di impostazione del Booking Engine. Andate su Booking Engine > Booking Engine Setup > Branding. Qui è possibile aggiornare il logo, i colori, il carattere e altre impostazioni importanti. Si prega di notare che l'aggiornamento del logo del Booking Engine aggiornerà anche il logo che appare in tutte le comunicazioni con gli ospiti, come e-mail, documenti e fatture.

Perché non riesco a salvare le modifiche nella pagina di impostazione del Booking Engine?

Questo accade di solito quando l'orario di primo arrivo e l'orario di ultimo arrivo non sono impostati correttamente e sono in conflitto tra loro. Modificate questi orari in modo che l'ultimo orario di arrivo sia successivo al primo orario di arrivo, quindi provate a salvare nuovamente le modifiche.

Perché le tariffe visualizzate nella configurazione de La mia proprietà e nel Booking Engine sono diverse?

La tariffa contrassegnata da una linea (chiamata “tariffa di passaggio”) è il prezzo impostato nella pagina La mia proprietà. La tariffa scontata proviene dal Channel Manager e può essere modificata dalle regole di rendimento o dagli aggiornamenti manuali del vostro team. Si noti che la tariffa di passaggio appare solo se la tariffa corrente offerta dal Channel Manager è inferiore a quella impostata su La mia proprietà. In questo modo si comunica al potenziale ospite che sta ottenendo un'offerta migliore.