Cos’è GHA?

Google Hotel Ads è un servizio a pagamento che reindirizza traffico e prenotazioni al sito dell’hotel.
 Permette agli hotel di mostrare tariffe e disponibilità in tempo reale nella pagina dei risultati di ricerca di Google e su Maps.

I viaggiatori amano questi annunci perché possono confrontare i prezzi da diversi canali di prenotazione in un’unica pagina.

Per maggiori info, dai un’occhiata a questo articolo.

Cosa significa e come funziona?

• Google mostra la sua Booking Engine nell’elenco delle sistemazioni disponibili ai viaggiatori, insieme ad altri canali come Booking, Expedia, ecc.

• Reindirizza i viaggiatori direttamente alla sua Booking Engine e la prenotazione viene effettuata lì, senza che nessun intermediario gestisca le informazioni per te o comunichi con loro al tuo posto.

• Valido per hotel con soggiorno minimo inferiore a 7 giorni.

Come viene calcolata la commissione?

La commissione si basa sull’importo originale della prenotazione al momento della conferma.
 Extra o add-on (es. colazione, parcheggio) aggiunti successivamente non sono inclusi nel calcolo della commissione.

Se le date della prenotazione vengono cambiate prima del soggiorno, Google ricalcolerà la commissione in base al nuovo valore totale — sia che il numero di notti aumenti o diminuisca.

Come funziona il pagamento della commissione?

1. Google calcola la commissione un mese dopo la data di check-out dell’ospite.

2. L’importo della commissione viene inviato a RoomRaccoon, che paga Google per conto tuo.

3. Il costo della commissione viene poi incluso nella tua prossima fattura RoomRaccoon.

Cosa succede se la prenotazione viene cancellata?

1. Non viene addebitata alcuna commissione se una prenotazione viene cancellata almeno un giorno prima del check-in.

2. Se la cancellazione avviene il giorno dell’arrivo o dopo, Google considera la prenotazione completata e addebiterà la commissione.

3. Per evitare di pagare la commissione su prenotazioni cancellate, devi aggiornare lo stato della prenotazione a "cancellata" entro il giorno prima del check-in.

Eccezione: se una prenotazione non rimborsabile viene cancellata ma mantieni il pagamento, Google addebiterà comunque la commissione del 12%, anche se l’ospite non soggiorna.

Qual è la strategia migliore per usare Google Hotel Ads e ottenere comunque la tariffa migliore?

 Google traccia l’intero percorso dell’utente tramite i clic. Per esempio, se un ospite clicca sul tuo annuncio Google Hotel Ads, poi visita il tuo sito web (tramite il logo), vede un pop-up con un codice sconto, e ritorna alla tua Booking Engine con il codice applicato, la commissione sarà calcolata sulla tariffa scontata.

Per evitare questo e ottenere la miglior tariffa possibile, ti consigliamo di separare il tuo sito web dalla tua Booking Engine quando usi Google Hotel Ads, e di offrire i codici sconto solo direttamente sul sito. Questo fa sì che solo gli ospiti che conoscono già il tuo sito e lo visitano intenzionalmente (senza passare da Google Hotel Ads) ricevano il codice sconto.

Inoltre, considera di adeguare le tariffe nella tua booking engine per riflettere le tariffe principali per Google Hotel Ads. Questa strategia fa sì che solo gli ospiti fedeli e abituali, che già conoscono il tuo sito e gli sconti, possano accedere al codice sconto.

Se hai domande su questo, prenota un incontro con il tuo Customer Success Manager per il Piano di Successo Trimestrale e discuti di questa strategia tariffaria.

Come posso trovare le prenotazioni create tramite Google Hotel Ads per un certo periodo di soggiorno?

1.  Vai alla sezione Calendario.

2. Clicca sulla scheda Lista Prenotazioni.

3. Seleziona il periodo di soggiorno desiderato usando i filtri data.

4. Nel menu a tendina della colonna “Origine Prenotazione”, seleziona Google Hotel Ads / GHA.

5. Questo filtrerà e mostrerà tutte le prenotazioni fatte tramite Google Hotel Ads per il periodo selezionato.

6.  Per scaricare l’elenco in formato Excel, scorri fino in fondo alla pagina e clicca sul primo pulsante di download Excel.