Come funziona la garanzia con carta di credito?

Se un ospite sceglie una tariffa che non prevede una politica di prepagamento, dovrà fornire una carta di credito come garanzia prima di finalizzare la prenotazione. Dato che la tariffa scelta non richiede il prepagamento, nessun importo verrà addebitato sulla carta di credito.

Cosa succede se l'ospite fornisce una carta di debito invece di una carta di credito?

Se l’ospite inserisce una carta di debito invece di una carta di credito, dovrà effettuare il pagamento anticipato per l’intero importo del soggiorno (e per gli add-on, se questa opzione è attiva nelle impostazioni del tuo Booking Engine). Le carte di debito non possono essere usate come garanzia.

Gli ospiti possono anche scegliere altri metodi di pagamento con debito diretto, se disponibili, come iDeal e Bancontact.

Come possono gli ospiti essere informati su queste condizioni?

Nel tuo Booking Engine viene mostrato un messaggio predefinito per gli ospiti. Puoi modificarlo in base alle tue esigenze nelle impostazioni di pagamento.

Dove vengono memorizzati i dati della carta di credito?

I dati della carta vengono salvati nel profilo del prenotante. Le informazioni sono criptate e non possono essere visualizzate, ma solo addebitate direttamente dalla prenotazione. Consulta questo articolo per saperne di più: Transazioni senza presenza del titolare della carta (CNP).

Cosa succede se la carta di credito fornita non è valida?

Le informazioni della carta di credito non vengono verificate durante il processo di prenotazione, ma solo dopo che la prenotazione è stata ricevuta su RoomRaccoon con lo stato “Prenotato”. A quel punto, il nostro sistema di pagamento integrato tokenizzerà la carta e verificherà se tutti i dati sono validi, come il numero della carta, la data di scadenza e il codice CCV.

Se la carta non è valida, riceverai un'email di notifica che ti informerà del rifiuto della carta. In questo modo, potrai decidere se annullare la prenotazione, contattare l'ospite per ottenere una nuova garanzia o gestire la situazione nel modo più adatto alla tua attività.

Come configurare il Booking Engine per richiedere una carta di credito come garanzia?

• Vai al modulo Pagamenti e apri la scheda Impostazioni di pagamento.

• Seleziona l’opzione Richiedi carta di credito per prenotazioni non prepagate e salva.

Da sapere

• Qualsiasi politica di pagamento per i canali di prenotazione esterni deve essere configurata direttamente sulla piattaforma corrispondente.

• La tokenizzazione delle carte di credito è un protocollo di sicurezza che protegge i dati sensibili durante le transazioni online. Sostituisce il numero della carta (PAN) con un identificatore univoco generato casualmente, chiamato token, garantendo che i dati del titolare della carta non siano mai esposti durante il processo di pagamento.