Što je pre-autorizacija kreditne kartice?

 Pre-autorizacija kreditne kartice je privremena blokada određenog iznosa na kartici gosta, čime se osigurava dostupnost sredstava za buduću transakciju.

Koliko dugo traje pre-autorizacija?

 Trajanje pre-autorizacije može varirati, ali obično traje između 3 i 7 dana, nakon čega automatski ističe. Ovo ovisi o pravilima izdavatelja kartice i vrsti transakcije, a RoomRaccoon na to nema utjecaja.

Može li se iznos pre-autorizacije promijeniti ili otkazati?

 Ne, iznos predautorizacije ne može se promijeniti niti otkazati nakon što je postavljen. Mora se pričekati da istekne prije nego što se može pokrenuti nova pre-autorizacija.

Znači li pre-autorizacija da se iznos naplaćuje gostu?

 Ne, pre-autorizacija ne naplaćuje ništa, što znači da nije završena transakcija. Samo blokira sredstva na kartici. Stvarna naplata događa se tek ako se izvrši Cardholder-not-present (CNP) transakcija.

Utječe li pre-autorizacija na raspoloživi saldo gosta?

 Da, iznos pre-autorizacije se oduzima od raspoloživog kredita ili sredstava vlasnika kartice, smanjujući njegov raspoloživi saldo dok ne istekne i ne bude ponovno dostupan na bankovnom računu. Važno je razumjeti da to ne znači da će gost odmah imati pristup sredstvima nakon isteka pre-autorizacije – to ovisi o tome koliko brzo izdavatelj kartice (gostova banka) ponovno omogući sredstva nakon što primi potvrdu o isteku od acquirera (našeg pružatelja plaćanja).

Koliki je maksimalni iznos koji se može pre-autorizirati?

 Ako rezervacija ima iznos koji treba naplatiti, možeš pre-autorizirati do tog iznosa.

Ako je gost već platio cijeli iznos prilikom check-ina ili čak i prije, i dalje možeš izvršiti pre-autorizaciju na njegovoj pohranjenoj kartici do 300 €. Ovo pomaže pokriti dodatne troškove poput šteta, dodatnih usluga ili naknada za čišćenje.
 Ako želiš pre-autorizirati više od 300 €, moraš kreirati add-on s opisom troška i zasebno pre-autorizati taj iznos.

Postoje li naknade za pre-autorizaciju?

 Ne, u RoomRaccoonu pre-autorizacije ne nose nikakve naknade jer se ne radi o završenoj transakciji.

Kako napraviti pre-autorizaciju?

1. Provjeri ima li gost kreditnu karticu spremljenu u profilu i ispravno upisanu e-mail adresu.

2. U donjem desnom kutu rezervacije klikni na karticu Pre-autorizacija.

3. Unesi iznos koji želiš pre-autorizirati i klikni na zeleni gumb "Pre-autoriziraj kreditnu karticu".

Pre-autorizirani iznos prikazat će se u sekciji plaćanja narančastom bojom, uz mogućnost da ga naplatiš prije nego što istekne.

Što ako je iznos koji treba naplatiti različit od pre-autoriziranog iznosa?

• Ako je iznos veći od pre-autoriziranog, prvo možeš naplatiti pre-autorizirani iznos, a zatim ostatak u kartici Naplata kreditne kartice.

• Ako je iznos manji, ne trebaš naplatiti pre-autorizaciju. Umjesto toga, možeš izvršiti naplatu u kartici Naplata kreditne kartice ili poslati gostu zahtjev za plaćanje.

Je li moguće pre-autorizirati debitne kartice?

 Ne, samo se kreditne kartice mogu pre-autorizirati. Ako pokušaš pre-autorizirati debitnu karticu, iznos će se odmah naplatiti s gostove kartice.

Zašto pre-autorizacija ponekad ne uspije?

 Pre-autorizacija može ne uspjeti zbog nedovoljnih sredstava, istekla kartica, netočnih podataka ili sigurnosnih pravila izdavanja kartice.