Canaux de réservation

Quelle est l’approche de RoomRaccoon concernant les suppléments pour les enfants sur les canaux de réservation ?

Actuellement, Booking.com est le seul canal pris en charge pour la gestion des suppléments pour les enfants. Il est important de maintenir une cohérence entre les canaux et RoomRaccoon, car le système utilise les tarifs de suppléments configurés dans RoomRaccoon.

Ainsi, les paramètres des suppléments pour les enfants doivent être identiques sur Booking.com et dans RoomRaccoon. Pour plus d’informations sur l’intégration, consultez notre guide dédié.

Comment RoomRaccoon gère-t-il les suppléments pour les enfants provenant de Booking.com ?

Lors de l’importation d’une réservation incluant des enfants, RoomRaccoon tente de faire correspondre l’âge de l’enfant à la configuration du supplément applicable et d’ajouter le supplément correspondant.

Le prix de vente initial transmis par le canal est toujours pris en compte et peut remplacer le supplément configuré dans RoomRaccoon si nécessaire.

Comment RoomRaccoon interagit-il avec les canaux de réservation concernant les tarifs enfants ?

RoomRaccoon prend actuellement en charge Booking.com pour la gestion des suppléments pour les enfants et reconnaît les enfants comme une addition au tarif réservé. Une politique de secours (ou fallback rate) est nécessaire lorsque l’âge d’un enfant ne correspond à aucune tranche configurée.

Il est essentiel de configurer également la politique enfants sur le canal OTA concerné, car RoomRaccoon ne transmet pas ces informations aux canaux.

Assurez-vous que les informations du canal correspondent à celles de RoomRaccoon pour garantir un affichage correct dans le système.

Réservations

Que se passe-t-il si RoomRaccoon ne peut pas faire correspondre l’âge d’un enfant à une politique ?

Si l’âge de l’enfant ne correspond à aucune configuration, RoomRaccoon applique le supplément de secours pour les enfants défini dans les paramètres de catégorie du module Mon établissement.

RoomRaccoon nécessite-t-il des plans tarifaires distincts pour les enfants ?

Non. RoomRaccoon a simplifié ce processus : les enfants ne sont plus comptabilisés dans le plan tarifaire.

Ainsi, le tarif réel réservé sur le canal est utilisé sans créer de plan tarifaire supplémentaire. Les enfants sont considérés comme occupation additionnelle et sont facturés selon les montants de supplément configurés dans la section Supplément pour les enfants.

Comment RoomRaccoon gère-t-il les suppléments pour les enfants dans les réservations ?

Lors de l’ajout d’un supplément dans une réservation, vous serez invité à lier un compte comptable (ledger) à ce supplément. L’attribution d’un groupe de revenus est optionnelle.

Si elle n’est pas précisée, le revenu est affecté par défaut à la catégorie Autres, visible dans le rapport de fin de journée (End of Day Report).

Vous pouvez configurer le groupe de revenus et le compte comptable pour le Supplément pour les enfants dans vos suppléments enregistrés sous Mon établissement.

Peut-on modifier le type d’invité (enfant/adulte) lors du check-in en ligne ?

Non. Le type d’invité d’un enfant ne peut pas être modifié pendant le check-in en ligne.

Comment paramétrer les limites d’occupation dans RoomRaccoon concernant les enfants ?

La capacité maximale n’est pas la somme du maximum d’adultes et d’enfants. Par exemple, vous pouvez autoriser jusqu’à 6 personnes au total, composées de 6 adultes et 5 enfants si vous le souhaitez.

Puis-je créer un plan tarifaire combinant hébergement et repas pour adultes et enfants ?

Dans la configuration actuelle de RoomRaccoon, il est possible de créer un plan tarifaire incluant l’hébergement et le petit-déjeuner pour les adultes, mais la gestion des repas enfants doit être effectuée séparément.

Le système permet d’appliquer un supplément pour les enfants par tranche d’âge via la section Supplément pour les enfants, mais ce supplément concerne uniquement l’hébergement et n’inclut pas les repas.

Pour les repas enfants, il est recommandé de créer un supplément distinct préenregistré à un tarif adapté. Par exemple, si le petit-déjeuner adulte est à 12 €, celui des enfants (4 à 12 ans) peut être fixé à 6 €.

Ce supplément repas enfants est indépendant du supplément hébergement et ne peut pas être intégré au Supplément pour les enfants. Pour une meilleure clarté comptable et facturation, gérez les repas adultes et enfants séparément via les suppléments.