Lanzamiento de la versión 25.5 de RoomRaccoon 

Disponible en tu HMS: 30 de septiembre de 2025

¡Cambio de habitación en mitad de la estancia – corta, arrastra y suelta!

La nueva función de cambio de habitación es una herramienta súper potente que te permite mover a tus huéspedes de una habitación a otra durante su estancia, sin quebraderos de cabeza. Ya no hace falta que modifiques fechas a mano, crees nuevas reservas o las enlaces tú mismo: el sistema lo hace todo por ti automáticamente. ¿Por qué esto lo cambia todo?

• Operaciones más rápidas – ahora los cambios de habitación se hacen en segundos.

• Flujo de trabajo más sencillo – olvídate de ajustar fechas o reservas manualmente.

• Menos errores – el sistema se encarga de todo el trabajo pesado.

Descubre cómo usarlo aquí.

Nuevo flujo para añadir reservas 

¡Hacer reservas desde el Calendario nunca había sido tan fácil! Ahora, con un solo clic, puedes:

• Crear reservas individuales o de grupo sin interrupciones.

• Seleccionar diferentes rangos de fechas sin tener que empezar de cero.

• Añadir automáticamente a los niños si tienes activada la Política de Menores.

Se acabó lo de ir saltando entre fechas o enlazando reservas por separado. Todo se hace del tirón: fácil, rápido y pensado para que tus huéspedes tengan la mejor experiencia posible. Descubre más aquí.

Nuevo panel de Google Hotel Ads

Llega el nuevo panel de control de Google Hotel Ads (GHA): una herramienta potente y autoservicio para que puedas controlar y optimizar tus reservas directas a través de GHA. Tendrás visibilidad en tiempo real sobre el rendimiento, los ingresos y el ahorro, sin necesidad de ser experto en marketing.

• Resumen de reservas: consulta el valor total de las reservas vía GHA y el estado en tiempo real de las reservas de los últimos 30 días.

• Ingresos y tendencias: compara distintos periodos y detecta de un vistazo si vas al alza o a la baja.

• Ahorro en comisiones: descubre cuánto estás ahorrando gracias a estimaciones automáticas basadas en comisiones medias de OTAs.

• Listado de reservas recientes: accede a los detalles de cada reserva: información del huésped, ingresos generados y comisiones que te has ahorrado.

• Activación autoservicio: activa GHA al instante o explora su impacto con el modo demo incorporado.

Tanto si ya usas GHA como si solo estás explorando la opción, este panel te da todo lo que necesitas para tomar el control de la visibilidad y los ingresos de tu alojamiento. Échale un vistazo ahora

Crear una factura nunca había sido tan fácil (ni tan bonito)

Uno de los flujos más utilizados en RoomRaccoon acaba de recibir el mimo que se merecía. ¿Qué hay de nuevo al crear una factura?

• Diseño moderno y fácil de usar

• Navegación más intuitiva y campos más claros

• Vista general mucho más clara de todos los detalles

Selección múltiple de pagos: ¡más flexibilidad!

Ahora puedes seleccionar varios pagos al crear una factura manualmente, lo que te da mayor control y libertad sobre cómo facturas a tus huéspedes. Descubre cómo crear una factura aquí.

Protección frente a cambios de tarifa ya facturados

Hemos añadido una mejora importante para evitar facturaciones duplicadas: ya no podrás cambiar un plan de tarifas si ya ha sido facturado.

• Evita facturar dos veces: garantiza que los ingresos se facturen solo una vez, vinculados al plan original.
  Reduce errores en la facturación: elimina el riesgo de generar facturas duplicadas en el check-out.

• Mejora la precisión financiera: aporta confianza tanto a hoteleros como a contables en la información de ingresos.

Con esta protección, el proceso de facturación se vuelve mucho más fiable y exacto, ayudándote a mantener los registros al día y ahorrando tiempo en correcciones manuales.

Sugiere un alojamiento alternativo automáticamente

Para quienes gestionáis múltiples alojamientos, llega una función que va a marcar la diferencia: Sugerencia de propiedad alternativa en tu motor de reservas.

Cuando un huésped selecciona unas fechas que ya están completas en uno de tus alojamientos, el motor de reservas sugiere automáticamente otras propiedades disponibles dentro de tu propio portfolio.

• Búsqueda inteligente de disponibilidad: el sistema comprueba al instante qué alojamientos vinculados tienen disponibilidad y lo muestra de forma clara.

• Redirección sin fricciones: si hay disponibilidad en otro alojamiento, el huésped es redirigido automáticamente al motor de reservas de esa propiedad, con las fechas ya seleccionadas.
  Control total para el hotelero: desde la configuración del motor de reservas, puedes decidir qué alojamientos se muestran como alternativas, garantizando que solo se vean las opciones más relevantes y cercanas.

Check-Out online – corrección del estado de la reserva

¿Qué pasaba antes?

Si el pago de un huésped fallaba durante el check-out online, la reserva se marcaba erróneamente como “check-out completado”, aunque el huésped hubiera recibido un mensaje de error en el pago.

¿Qué hemos solucionado?

Ahora, el sistema mantiene correctamente el estado de la reserva cuando el pago falla — se acabaron los check-outs falsos.

¿Por qué es importante?

Con esta mejora, el estado del check-out refleja la realidad, lo que aumenta la fiabilidad y confianza en el proceso. Esta corrección se aplica a todos los usuarios que trabajan con nuestra solución de pagos integrada.

Descubre más sobre el check-out online aquí

Habitaciones grises en tu panel de reservas

¡Se acabaron las sorpresas! A partir de ahora, las habitaciones grises también aparecerán en el resumen de Llegadas y Salidas siempre que tengan una reserva de entrada. Esto significa que, a nivel operativo, se tratarán igual que las habitaciones normales.

• Llegadas: Las habitaciones grises aparecerán cuando haya huéspedes haciendo el check-in.

• Salidas: También se mostrarán como salidas, aunque en este caso sea menos relevante (ya que probablemente el huésped ya se haya marchado), pero mantenemos los datos coherentes.

Importante: Actualmente no hay ninguna diferencia visual entre habitaciones grises y blancas, más allá del nombre de la habitación.

Informe de minibar en RaccoonHousekeeping

Tu equipo de limpieza ya puede registrar el consumo del minibar directamente desde la app de RaccoonHousekeeping. El flujo es igual de sencillo y familiar que el resto de funciones de informes que ya conoces:

• Título: Añade un nombre corto al informe (por ejemplo, “3 artículos”).

• Descripción: Detalla los productos consumidos (por ejemplo, “Cerveza, Agua, Fanta”).

• Foto: Haz una foto rápida como prueba visual.

Descubre más sobre los informes en RaccoonHousekeeping

Límite de habitaciones más inteligente y upgrades al instante

Hemos lanzado un sistema de gestión de habitaciones mucho más inteligente para darte mayor visibilidad y control, manteniendo tu suscripción siempre alineada con la configuración de tu alojamiento.

• Límite de habitaciones activas según tu plan: Ahora solo puedes activar habitaciones según el número incluido en tu suscripción actual.

• Habitaciones en gris sin límites: Puedes seguir configurando habitaciones en estado inactivo sin que cuenten para tu plan.

• Nuevo contador de uso: Consulta de un vistazo cuántas habitaciones tienes activas y cuántas te quedan disponibles.

• Accesos directos para mejorar tu suscripción: Accede fácilmente a los precios y actualiza tu plan en un par de clics.

• Activación instantánea: Al mejorar tu suscripción, las habitaciones extra se activan al momento—sin esperas ni pasos manuales.

Ahora puedes crecer con tranquilidad, tener el control total y disfrutar de una configuración más fluida que nunca.

Check-in automático con RemoteLock 

Ahora, cuando un huésped usa su llave de RemoteLock por primera vez, el sistema actualizará automáticamente el estado de la habitación a “Check-in realizado”. Así, ya no tendrás que hacer cambios manuales y el estado de la reserva estará siempre sincronizado con la actividad real del huésped.

• Más eficiencia para recepción: El equipo ya no tiene que estar pendiente de cuándo se usa la llave.
  Experiencia sin fricciones para el huésped: Pueden ir directamente a su habitación y quedar registrados al instante.

• Precisión operativa: El sistema refleja en tiempo real el estado real de ocupación.

Descubre más sobre RemoteLock aquí.

¡Dormakaba Saflok ya está disponible!

Nos alegra anunciar que Dormakaba Saflok ya forma parte del Marketplace de RoomRaccoon—uno de los sistemas de cerraduras electrónicas más fiables del sector hotelero a nivel mundial.

• Más opciones de cerraduras inteligentes: Elige la solución de acceso que mejor se adapte a tu alojamiento.

• Check-in y acceso sin contacto: Automatiza la entrada a las habitaciones y reduce las tareas en recepción.

• Confianza global: Dormakaba se usa en miles de hoteles en todo el mundo—y ahora está 100% integrado con RoomRaccoon.

• Instalación plug-and-play: Conexión inteligente y sin complicaciones.

Descubre más sobre Dormakaba aquí