¿Cómo funciona la garantía con tarjeta de crédito?

Si tus huéspedes eligen una tarifa que no tiene una política de prepago configurada, deberán proporcionar una tarjeta de crédito como garantía antes de finalizar la reserva. Como la tarifa seleccionada no requiere prepago, no se cobrará ningún importe en la tarjeta de crédito.

¿Qué pasa si el huésped proporciona una tarjeta de débito en lugar de una de crédito?

Si el huésped introduce una tarjeta de débito en lugar de una de crédito, se le solicitará el pago completo del alojamiento (y de los add-ons, si tienes esta configuración activa en tu Booking Engine). Las tarjetas de débito no pueden usarse como garantía.

También tendrán la opción de seleccionar otros métodos de pago con débito si los ofreces, como iDeal y Bancontact.

¿Cómo pueden los huéspedes conocer estas condiciones?

Hay un mensaje predeterminado que se muestra a los huéspedes en tu Booking Engine. Puedes modificar este mensaje según tus necesidades en la configuración de pagos.

¿Dónde se almacenarán los datos de la tarjeta de crédito?

Los datos de la tarjeta se guardan en el perfil del booker. La información está encriptada y no puedes consultar los datos directamente, solo realizar cargos desde la reserva. Consulta el siguiente artículo para más información: Entendiendo las transacciones CNP (cardholder-not-present).

¿Qué pasa si la tarjeta de crédito proporcionada no es válida?

La información de la tarjeta de crédito no se valida durante el proceso de reserva, solo después de que la reserva ha ingresado en tu RoomRaccoon con el estado reservado. Luego, nuestro sistema de pago integrado tokenizará la tarjeta de crédito y verificará si toda la información es válida, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CCV.

Si la tarjeta de crédito no es válida, recibirás un correo electrónico notificándote que la tarjeta ha sido rechazada. Así podrás decidir si cancelas la reserva, contactas al huésped para solicitar otra garantía o tomas la mejor decisión para tu negocio.

¿Cómo configuro mi Booking Engine para requerir una tarjeta de crédito como garantía?

1. Ve al módulo de Pagos y abre la pestaña Configuración de Pagos.

2. Selecciona la opción Requerir tarjeta de crédito para reservas no prepagadas y guarda los cambios.

Importante

• Cualquier política de pago para canales de reserva externos debe configurarse directamente en la plataforma correspondiente.

• La tokenización de tarjetas de crédito es un protocolo de seguridad que protege los datos sensibles en las transacciones online. Reemplaza el Número de Cuenta Primario (PAN) del titular de la tarjeta con un identificador único generado aleatoriamente, llamado token. De esta manera, la información del titular de la tarjeta nunca se expone durante el proceso de pago.