Zahlungen von Nicht-Hotelgästen mit der RaccoonCardMachine annehmen - BETA demnächst verfügbar

Wir testen gerade ein neues Feature für die RaccoonCardMachine: Du kannst Kartenzahlungen annehmen, die beim Bezahlvorgang nicht direkt mit einer Reservierung verknüpft sind. Perfekt für dynamische Hotels, bei denen nicht jede Zahlung dem klassischen Check-in-/Check-out-Ablauf folgt.

Möchtest du zu den Ersten gehören, die das testen?

Dann melde dich hier an: Jetzt am RaccoonCardMachine-Pilot teilnehmen

Warum dieses Feature so wichtig ist

Bisher mussten alle Zahlungen über die RaccoonCardMachine mit einer Reservierung verknüpft sein. Aber was, wenn eine Person aus der Nachbarschaft zum Mittagessen kommt? Oder ein Spa-Treatment ohne Übernachtung gebucht wird? Oder du eine Gruppenanzahlung im Voraus kassieren willst?

Mit diesem neuen Feature kannst du:

• Zahlungen für Leistungen ohne Übernachtung erfassen (z. B. Restaurant, Bar, Spa, Parkplatz, Shop)

• Walk-in-Zahlungen und Zusatzleistungen problemlos abrechnen

• Rückerstattungen sofort über die RaccoonCardMachine abwickeln – auch bei Einzeltransaktionen

• Alle Zahlungen im RaccoonPay-Dashboard nachverfolgen

• Zahlungen nachträglich mit Reservierungen verknüpfen – für volle Übersicht

Das bedeutet: neue Umsatzquellen, mehr Flexibilität und ein besseres Gästeerlebnis – ganz nach deinen Regeln.

5-Sterne-Service – überall im Hotel

Ein Gast kommt spontan zum Mittagessen. Keine Reservierung. Dank dieser neuen Funktion kann dein Team die RaccoonCardMachine direkt zum Tisch bringen, die Karte durchziehen – fertig! Die Zahlung wird automatisch im RoomRaccoon-System registriert.

Selbst ohne Zimmerbuchung ist die Transaktion im RaccoonPay-Dashboard sichtbar. Und wenn später doch noch gebucht wird? Dann kann die Zahlung nachträglich mit der Reservierung verknüpft werden – für maximale Transparenz.

Tipps für dein Team & Zahlungsabgleich

Da diese Zahlungen nicht automatisch mit einer Reservierung verbunden sind, empfehlen wir:

• Belege aufbewahren, um Zahlungen zuordnen zu können

• Zahlungen am selben Tag manuell mit Reservierungen verknüpfen

• Klare interne Regeln festlegen, wie nicht verbundene Zahlungen (z. B. über Bankterminal oder Excel-Liste) dokumentiert werden

Das Feature gibt dir mehr Kontrolle – setzt aber auch ein klares Schulungskonzept voraus, um Fehlbuchungen zu vermeiden.

Reporting & Überblick

Alle Zahlungen erscheinen im Finanzbericht unter „Zahlungen“ – genau wie jede andere Transaktion.

Aktuell werden sie noch nicht separat markiert. Wir sammeln Feedback im Pilot, um die Reporting-Funktion in Zukunft zu verbessern.

Alle Transaktionen sind sowohl im Zahlungshistorie-Menü des Terminals als auch im RaccoonPay-Dashboard sichtbar.

Rückerstattungen

Rückerstattungen bei nicht mit Reservierungen verknüpften Zahlungen funktionieren genauso wie bei Standard-Zahlungen:

• Direkt am Terminal anstoßen

• In RoomRaccoon sichtbar

• Im RaccoonPay-Dashboard nachverfolgbar

Wichtig zu wissen

• Dieses Feature befindet sich aktuell im Test – nur über unser Pilotprogramm verfügbar

• Keine Konfiguration notwendig – wir schalten es remote für dich frei

• Pilot-Teilnehmende erhalten direkten Support und können Feedback an unser Produkt- & Payments-Team geben

• Zahlungen sind im RaccoonPay-Dashboard und im Finanzbericht sichtbar (noch nicht separat gekennzeichnet)

• Jeder mit Zugang zum Gerät kann Zahlungen auslösen – es gibt keine nutzerspezifischen Beschränkungen

• Einstellungen und Transaktionsverlauf sind passwortgeschützt

• Um den Bezahlvorgang schnell und nahtlos zu halten, wird kein Passwort für jede einzelne Zahlung verlangt

Bereit für den Pilot?

Wenn du zu den Ersten gehören willst, die dieses Feature nutzen, melde dich jetzt an:
Jetzt am RaccoonCardMachine-Pilot teilnehmen

Wir melden uns bei dir, um deine Teilnahme zu bestätigen und die Funktion auf deinem Gerät freizuschalten.