Versehentlich eine Reservierung ausgecheckt?

In diesem Artikel erklären wir euch wie ihr damit umgehen könnt.

Wie ihr wahrscheinlich schon festgestellt habt, kann der Status nach dem Auschecken nicht mehr geändert werden. Dies liegt daran, dass beim Auschecken eine definitive Rechnung erstellt wird. Was ist der beste Weg, damit umzugehen?

1. Die Reservierung hätte storniert werden müssen;

Anstatt die Reservierung zu stornieren, habe ich die Reservierung ausgecheckt, wie bekomme ich das Zimmer wieder frei?

Nach dem Auschecken könnt ihr die Reservierung nicht mehr per Drag & Drop in der Agenda verschieben. Öffnet die Reservierung und blättert zu den Gästedetails. Öffnet diese über den kleinen Pfeil und klickt auf den Bleistift. Jetzt habt ihr die Möglichkeit, Die Reservierung auf ein graues Zimmer zu verschieben. Hierdurch wird das Zimmer wieder frei.

Nach dem Auschecken wird eine Check-Out-Rechnung erstellt. Muss der Gast keine Stornogebühren zahlen? Dann muss die Rechnung gutgeschrieben werden. Erstelle eine Gutschrift!

2. Die Reservierung hätte einen anderen Status erhalten sollen;

Wenn ihr versehentlich die Reservierung auf ausgecheckt statt eingecheckt gesetzt haben, ist es am besten, die Reservierung einfach so stehen zu lassen. Sobald die Reservierung nämlich auf dem Zimmer bleibt, bleibt dieses besetzt. Wollt ihr immer noch das Zimmer wechseln? Dann erfolgt dies in der Reservierung wie oben angegeben. Ist die Rechnung falsch oder muss sie ergänzt werden? Erstellt eine Gutschrift.