Per ongeluk een reservering uitgecheckt

Heb je per ongeluk een reservering uitgecheckt? Zoals je waarschijnlijk hebt gezien kun je na het uitchecken de status niet meer wijzigen. Dit komt omdat er direct een factuur wordt aangemaakt bij het uitchecken. Hoe ga ik hier nu het beste mee om?

Reservering had geannuleerd moeten worden;

In plaats van de reservering te annuleren heb ik deze uitgecheckt, hoe krijg ik de kamer weer vrij? Na het uitchecken kun je de reservering niet meer slepen. Open de reservering waar het om gaat en scroll naar de gast gegevens. Open deze met het pijltje dat naar beneden wijst en klik op het potloodje. Nu krijg je de optie om deze te veranderen naar een andere kamer en plaats deze op een 'grijze kamer'. Grijze kamers zijn kamers niet mee worden genomen in de beschikbaarheid. Als je hier de reservering op plaatst komt de kamer weer vrij.



Na het uitchecken wordt er een check out factuur aangemaakt. Heeft de gast geen annulering kosten? Crediteer dan de factuur!

Reservering had een andere status moeten krijgen;

Wanneer je de reservering in plaats van ingecheckt per ongeluk op uitgecheckt hebt gezet kun je de reservering het beste laten staan. Zodra hij op de kamer blijft te staan blijft hij bezet namelijk. Wil je de kamer toch nog wijzigen? Doe dit dan in de reservering zoals hierboven aangegeven. Klopt de factuur niet of moet er nog wat bijgeboekt worden? Crediteer de factuur!