O que é o RaccoonID?

O RaccoonID é um leitor digital de documentos de identificação (ex.: passaportes, cartões de cidadão) que preenche automaticamente os dados dos hóspedes nos campos corretos. Isto permite um processo de check-in rápido, sem contacto e preciso – tanto online como na receção.

Vantagens do RaccoonID

• Check-in rápido e eficiente: Reduz filas e permite que os hóspedes se instalem mais depressa.

• Poupança de tempo para a equipa: Menos tempo em tarefas administrativas, mais tempo para um atendimento personalizado.

• Minimiza erros: A leitura automática garante que os dados são registados corretamente.

Nota: O RaccoonID requer um slot de upgrade. Contacte o seu Gestor de Sucesso para ativar esta funcionalidade na sua conta.

Como utilizar o RaccoonID

1 Check-in Online

1. Durante o check-in online, os hóspedes podem optar por utilizar o leitor.

2. Um banner aparece no topo da página de check-in com a opção de digitalizar o documento de identificação.

(Insira aqui captura de ecrã do leitor)

2 Check-in na Receção

1. Abre a reserva no teu calendário RoomRaccoon.

2. Desce até à secção Detalhes do Hóspede e clica na seta do menu suspenso para encontrares a opção RaccoonID.

3. Seleciona essa opção para abrir a câmara do teu dispositivo e, em seguida, clica no ícone da câmara.

4. Coloca o documento de identificação/passaporte dentro da moldura branca — a leitura será feita automaticamente.

5. Será aberta uma nova janela, onde podes verificar os dados do hóspede. Depois, guarda clicando em “Finalizar”.

6. Os dados do hóspede serão automaticamente preenchidos nos campos de check-in.

Informações úteis

• Há um limite de uma digitalização por hóspede.

• Certifica-te de que estás a utilizar um navegador seguro, como o Google Chrome.

• Confirme que a RoomRaccoon tem acesso à câmara do seu computador.

• Utilize uma câmara de boa qualidade para obter resultados mais precisos.

• Os dados captados pelo RaccoonID não são armazenados na RoomRaccoon – servem apenas para preencher os campos do check-in.

• Verifique sempre os dados digitalizados antes de concluir o check-in.

• O RaccoonID requer um slot de upgrade – fale com o seu Gestor de Sucesso para ativar.