RoomRaccoon Release 25.1 (In arrivo il 21 gennaio 2025)

Modificato il Ven, 17 Gen alle 1:36 PM

** Nuove funzionalità

Ti presentiamo ROCCO!

Siamo entusiasti di presentare Rocco, il nuovo membro del nostro team, progettato per elevare la nostra missione di fornire un supporto dinamico e pratico agli albergatori indipendenti come te. Rocco non è un assistente qualsiasi: è dotato di intelligenza artificiale ed è ricco di conoscenze per aiutarti a sfruttare al meglio la piattaforma RoomRaccoon.

I superpoteri di Rocco

Che tu parli inglese, francese, tedesco o altro, Rocco parla correntemente tutte le lingue supportate da RoomRaccoon.
Rocco è sempre pronto ad assistere, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Puoi chattare con Rocco indipendentemente dal livello di abbonamento che hai sottoscritto.
Dalle funzionalità agli aggiornamenti, dai dettagli sulle release alle istruzioni passo-passo, Rocco ti fornisce informazioni chiare e praticabili e istruzioni passo-passo!

Cosa può fare Rocco per te?

Scopri le nuove funzionalità, come usarle e perché sono importanti.
Ricevi una guida dettagliata, passo dopo passo, sulle nostre nuove funzionalità.
Se c'è qualcosa che Rocco non sa (cosa rara!), la tua richiesta sarà inoltrata a un agente per ulteriore assistenza.

Notifiche in tempo reale per gli addebiti e gli add-on Upsell tramite la casella di posta elettronica

Siamo entusiasti di introdurre le notifiche in tempo reale all'interno della piattaforma RoomRaccoon, pensate per tenere il tuo team informato e al corrente degli aggiornamenti più importanti!

Ecco come funziona:

Avvisi con l'icona della campana: Le notifiche appariranno sotto l'icona della campanella nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Modulo Posta in arrivo: Clicca sulla notifica per visualizzare il messaggio completo nella Posta in arrivo o accedi all'elenco completo delle notifiche in qualsiasi momento tramite il menu Posta in arrivo sul lato sinistro della piattaforma.

Questo è solo l'inizio del nostro percorso per portarti direttamente gli aggiornamenti più importanti. Per ora, ecco le notifiche che ti aspettano:

Add-On Upsell: Ricevi una notifica ogni volta che un ospite aggiunge un articolo Upsell durante il check-in online.
Nuovi addebiti: Tieni d'occhio le contestazioni d’addebito con avvisi istantanei collegati direttamente alla dashboard Chargeback & Disputes, dove puoi facilmente contestare un reclamo.

Questa funzione è stata progettata per rendere più fluide le tue operazioni e per garantire che il tuo team sia sempre aggiornato in tempo reale!

Generazione di dichiarazioni personalizzate nel profilo del prenotante

La gestione delle interazioni finanziarie dei tuoi booker è appena diventata molto più semplice e trasparente! Abbiamo creato due strumenti incredibilmente utili nel Profilo del Prenotatore: I Rendiconti delle attività e i Rendiconti degli insoluti.

Cosa sono?

Prospetto delle attività
Consideralo come un diario finanziario per ogni cliente. È un registro cronologico di ogni interazione, comprese le fatture, i pagamenti, i rimborsi, le note di credito e le transazioni del Portafoglio Virtuale. Come un registro dettagliato del conto bancario, ti dà una visione chiara del saldo del cliente in qualsiasi periodo di tempo tu scelga.

BUONO A SAPERSI
Ricorda di configurare l'email della tua dichiarazione di attività nel modulo Documenti prima di utilizzare questa nuova funzione!

Ecco come funziona:

Vai su Prenotanti e ospiti, seleziona un cliente dall'elenco e clicca su “Visualizza dichiarazioni”.
Seleziona “Estratto conto attività” dal menu a tendina.
Usa il selezionatore di date per specificare il periodo di cui hai bisogno, che sia un mese, un anno o solo la settimana scorsa.
Una volta selezionato l'intervallo di date, clicca su “Avanti” per generare e inviare al cliente una panoramica chiara e professionale della sua attività finanziaria via e-mail.

Dichiarazioni di insoluto

Questo è il riepilogo di tutte le fatture non pagate e dei pagamenti in sospeso legati a un singolo prenotante. È lo strumento perfetto per gestire gli incassi e tenere sotto controllo i pagamenti in ritardo.

Ecco come funziona:

Vai su Prenotanti e ospiti, seleziona un cliente dall'elenco e clicca su “Visualizza gli estratti conto”.
Seleziona “Estratto conto in sospeso” dal menu a tendina.
Seleziona una data e la dashboard mostrerà tutti gli estratti conto in sospeso fino a quel momento.
Dall'elenco generato, seleziona gli estratti conto che vuoi inviare.
Clicca su “Avanti” per inviare un'e-mail di richiesta di pagamento direttamente al prenotante con un link individuale per pagare ogni fattura in sospeso in modo sicuro online, rendendo più semplice il saldo.

Generare fogli funzionali per eventi e banchetti

Il foglio di funzione è il documento di riferimento per una gestione perfetta degli eventi. L'agenda del foglio funzioni può delineare tutti i dettagli, le attività e le risorse necessarie per un evento specifico, come ad esempio il catering, l'allestimento della sala e le attrezzature necessarie. I fogli funzione possono essere creati per qualsiasi prenotazione, sia che si tratti di una prenotazione di gruppo sia che si tratti semplicemente della gestione di spazi aziendali in sale grigie.

Cosa c'è di nuovo?

Puoi assegnare orari e commenti specifici da inserire nell'agenda del foglio funzioni.
Genera un PDF completo con un solo clic utilizzando il pulsante “Foglio funzioni” sulla scheda di prenotazione.

Come funziona:

Apri una prenotazione dal calendario.
Vai alla sezione "Add-On ”.
Aggiungi un componente aggiuntivo (pre-salvato o personalizzato, fatturabile o non fatturabile, come sedie o attrezzature extra).
Seleziona la sala e il giorno o i giorni in cui il supplemento è necessario.
Spunta "Aggiungi al foglio funzioni ” per includerlo nell'agenda.
Aggiungi facoltativamente un orario specifico e dei commenti per maggiore chiarezza.
Clicca su "Aggiungi e salva ” per finalizzare l'aggiunta.
Vai alla scheda "Foglio funzioni ” per generare e stampare il foglio aggiornato per il tuo team.

Dashboard e Report dei Depositi | Solo per gli abbonati Premium ed Enterprise

Stiamo finalmente rilasciando a tutti gli utenti Premium ed Enterprise i nostri quattro potenti cruscotti e report sui depositi per darti una visione in tempo reale dei pre-pagamenti, dei saldi degli ospiti e delle passività, assicurandoti una gestione finanziaria accurata.

Nota: questi dashboard e report tengono conto solo dei pre-pagamenti sulle prenotazioni dirette.

Cruscotto riassuntivo dei Depositi e dell'In-House

Visualizza tutti i pagamenti anticipati, i rimborsi e i saldi interni in un colpo d'occhio.
Assicurati che i pagamenti anticipati siano registrati come passività, evitando la registrazione prematura delle entrate.

Report dei Depositi (con possibilità di download)

Usa il selezionatore di date per identificare le prenotazioni con pagamenti anticipati e scarica il report.
Vedi l'ID della prenotazione, l'importo, il metodo di pagamento e il profilo dell'ospite per ogni deposito.

Report di Movimento dei Depositi Deposits Movement Report (scaricabile)

Tieni traccia di come i depositi vengono convertiti in pagamenti effettivi quando l’ospite ha effettuato il check-in e inizia il soggiorno nel tuo Hotel.
Identifica gli ospiti che hanno effettuato il check-in e i quali depositi sono stati convertiti in pagamenti effettivi.

Cruscotto interno

Visualizza tutti gli ospiti che soggiornano nella tua struttura.
Controlla i saldi non saldati degli ospiti e dei clienti.
Tieni traccia di come i saldi passano da negativi (i pagamenti anticipati sono passività) a positivi (debiti insoluti) man mano che gli ospiti consumano i servizi.

** Miglioramenti

Notifica e-mail del componente aggiuntivo Upsell

Ricevi un'e-mail quando gli ospiti aggiungono un componente aggiuntivo Upsell durante il check-in online, assicurandoti di essere sempre aggiornato.

Cambio di account multiproprietà

La gestione di più proprietà attraverso gli account di RoomRaccoon sarà un po' più fluida. Sia che tu stia confrontando i rapporti sulle entrate o controllando i dettagli degli ospiti nelle varie proprietà, ora puoi cambiare account senza problemi:

Quando passi da un account all'altro, resterai sulla pagina corrente, senza più rimbalzare alla visualizzazione del calendario.
Se la pagina non è disponibile nell'altro account, verrai reindirizzato alla homepage (il calendario di RoomRaccoon) come ripiego.

Conto alla rovescia per il logout in caso di inattività

Sappiamo che la disconnessione automatica può essere frustrante! I logout automatici dovuti all'inattività sono essenziali per mantenere il tuo account sicuro, proteggendolo da eventuali zampate indesiderate quando ti allontani dal tuo dispositivo. Ma ti capiamo: a volte stai solo prendendo una tazza di caffè o aiutando un ospite a trovare la sua suite.

Per migliorare la tua esperienza, abbiamo aggiunto un pop-up di logout dopo 22 minuti di inattività:

Apparirà una notifica che ti darà la possibilità di prolungare la sessione con un semplice clic.
Se hai bisogno di più tempo, clicca su “Continua”.
Se perdi il conto alla rovescia, puoi facilmente accedere di nuovo per riprendere da dove avevi interrotto.

In questo modo il tuo conto rimane sicuro e ti dà un po' più di flessibilità nei momenti più impegnativi.

Pagamenti RoomRaccoon: Credito Limite di Rimborso

Per garantire un'elaborazione sicura ed efficiente dei pagamenti, i rimborsi hanno ora un limite di -1000€ sul saldo dei pagamenti di RoomRaccoon.

Quando si emette un rimborso, l'importo viene detratto dal saldo disponibile dei pagamenti di RoomRaccoon.
Il limite di scoperto di -1000€ impedisce al tuo conto di raggiungere saldi negativi eccessivi, salvaguardando le tue operazioni finanziarie.
Se una richiesta di rimborso supera questo limite, riceverai un messaggio di errore che ti avviserà. In questo modo sarai consapevole della situazione e potrai aspettare che i pagamenti degli ospiti vadano a rimpinguare il tuo saldo prima di procedere.

Questo sistema protegge RoomRaccoon dai rischi finanziari e al contempo ti fornisce gli strumenti per gestire i rimborsi in modo responsabile e mantenere un'operatività regolare.

** Aggiornamenti sul Marketplace

Lightspeed L-Series Spinta alle entrate

Abbiamo ufficialmente integrato un sistema di revenue push completo per la serie L di Lightspeed, ampliando l'integrazione con i POS al di là dei costi delle camere. Ecco come ci aiuta:

Tracciamento completo delle entrate: Tutti i ricavi generati dal tuo POS, comprese le transazioni di bar e ristoranti effettuate dagli ospiti dell'hotel e non, vengono ora inseriti automaticamente nel sistema RoomRaccoon alla fine di ogni giornata.

Rapporti di gestione consolidati: Visualizza le entrate di tutta la tua attività - hotel e POS - all'interno di RoomRaccoon. Accedi al Report di gestione tramite la funzione di chiusura delle entrate giornaliere. Questo report fornisce una ripartizione completa delle entrate consolidate, assicurando una supervisione finanziaria accurata dopo la chiusura delle entrate giornaliere.