RoomRaccoon Release 25.1 (Ab dem 21. Januar 2025)

Geändert am Fr, 17 Jan um 11:58 VORMITTAGS

** Neue Funktionen

Lernt ROCCO kennen!

Wir freuen uns, euch Rocco vorstellen zu dürfen, unser neuestes Teammitglied, das unsere Mission, unabhängigen Hoteliers wie euch dynamische, praktische Unterstützung zu bieten, weiter vorantreiben soll. Rocco ist nicht irgendein Assistent – er ist mit künstlicher Intelligenz ausgestattet und verfügt über ein umfassendes Wissen, um euch dabei zu helfen, das Beste aus der RoomRaccoon-Plattform herauszuholen.

Roccos Superkräfte

Egal, ob du Englisch, Französisch, Deutsch oder eine andere Sprache sprichst, Rocco spricht alle von RoomRaccoon unterstützten Sprachen fließend.
Rocco ist immer bereit zu helfen, rund um die Uhr.
Du kannst mit Rocco chatten, unabhängig davon, welche Abonnementstufe du hast.
Von Funktionen und Upgrades bis hin zu Versionsdetails und Schritt-für-Schritt-Anleitungen – Rocco liefert klare, umsetzbare Einblicke und Schritt-für-Schritt-Anleitungen!

Was kann Rocco für dich tun?

Erfahre mehr über neue Funktionen, wie man sie benutzt und warum sie nützlich sind.
Erhalte eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zu unseren neu veröffentlichten Funktionen.
Wenn es etwas gibt, das Rocco nicht weiß (was selten vorkommt!), wird deine Anfrage an einen Agenten weitergeleitet, der dir weiterhilft.

Live-Benachrichtigungen für Rückbuchungen und Upselling-Add-ons über den Posteingang

Wir freuen uns, Echtzeit-Benachrichtigungen innerhalb der RoomRaccoon-Plattform einzuführen, die dein Team über wichtige Updates auf dem Laufenden halten!

Und so funktioniert es:

Glocken-Symbol-Benachrichtigungen: Benachrichtigungen werden unter dem Glocken-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Bildschirms angezeigt.
Posteingangsmodul: Klicke auf die Benachrichtigung, um die vollständige Nachricht im Posteingang anzuzeigen, oder greife jederzeit über das Posteingangsmenü auf der linken Seite der Plattform auf deine vollständige Liste der Benachrichtigungen zu.

Dies ist erst der Anfang unserer Reise, euch wichtige Updates direkt zukommen zu lassen. Vorerst gibt es hier die Benachrichtigungen, auf die ihr euch freuen könnt:

Upsell-Add-Ons: Lass dich benachrichtigen, wenn ein Gast beim online Check-in einen Upsell-Artikel hinzufügt.
Neue Rückbuchungen: Sei Rückbuchungen immer einen Schritt voraus mit sofortigen Benachrichtigungen, die direkt mit dem Dashboard für Rückbuchungen und Streitfälle verknüpft sind, wo du eine Forderung einfach anfechten kannst.

Diese Funktion soll deine Abläufe reibungsloser gestalten und sicherstellen, dass dein Team in Echtzeit auf dem Laufenden bleibt!

Erstellen von benutzerdefinierten Aussagen im Profil des Buchenden

Die Verwaltung der finanziellen Transaktionen deiner Bucher ist jetzt noch einfacher und transparenter! Wir haben zwei unglaublich hilfreiche Tools im Profil des Buchers erstellt: Ereignisübersicht und unbezahlte Rechnungen.

Was sind das für Dinger?

Ereignisübersicht

Stelle dir dies als eine Art Finanztagebuch für jeden Buchenden vor. Es handelt sich um eine chronologische Aufzeichnung aller Interaktionen, einschließlich Rechnungen, Zahlungen, Rückerstattungen, Gutschriften und Transaktionen der virtuellen Brieftasche. Wie ein detailliertes Bankkonto gibt es dir einen klaren Überblick über den Kontostand des Buchenden über einen beliebigen Zeitraum.

GUT ZU WISSEN
Denke daran, deine Ereignissübersicht-E-Mail im Dokumentenmodul einzurichten, bevor du diese neue Funktion verwendest!

Und so funktioniert es:

Navigiere zu „Bucher und Gäste“, wähle einen Bucher aus deiner Liste aus und klicke auf „Rechnungsauszüge ansehen“.
Wähle “Ereignisübersicht“ aus dem Dropdown-Menü aus.
Verwende die Datumsauswahl, um einen beliebigen Zeitraum anzugeben, sei es für einen Monat, ein Jahr oder nur für die letzte Woche.
Nachdem du den Datumsbereich ausgewählt hast, klicke auf „Weiter“, um eine klare, professionelle Übersicht über die Finanzaktivitäten des Buchers zu erstellen und ihm per E-Mail zu senden.

Unbezahlte Rechnungen
Hier findest du eine Übersicht über alle unbezahlten Rechnungen und ausstehenden Zahlungen, die mit einem einzelnen Buchenden verbunden sind. Es ist das perfekte Tool, um Zahlungen zu verwalten und überfällige Zahlungen im Auge zu behalten.

Und so funktioniert es:

Gehe zu „Bucher und Gäste“, wähle einen Bucher aus deiner Liste aus und klicke auf „Rechnungsauszüge ansehen“.
Wähle “unbezahlte Rechnungen“ aus dem Dropdown-Menü aus.
Wähle ein Datum aus, und das Dashboard zeigt alle bis zu diesem Zeitpunkt ausstehenden Abrechnungen an.
Wähle aus der generierten Liste einfach die Abrechnungen aus, die du senden möchtest.
Klicke auf „Weiter“, um eine Zahlungsaufforderung per E-Mail direkt an den Buchenden zu senden, mit einem individuellen Link zur sicheren Online-Zahlung jeder ausstehenden Rechnung, sodass dieser seinen ausstehenden Betrag ganz einfach begleichen kann.

Erstelle Function Sheets für Veranstaltungen und Bankette

Das Function Sheet ist das Dokument, das du für ein reibungsloses Eventmanagement benötigst. Die Agenda des Functions Sheets kann alle Details, Aufgaben und Ressourcen enthalten, die für eine bestimmte Veranstaltung benötigt werden, wie z. B. Catering, Raumgestaltung und benötigte Ausrüstung. Function Sheets können in jeder Reservierung erstellt werden, egal ob es sich um eine Gruppenreservierung handelt oder einfach um die Verwaltung von Veranstaltungsräumen in grauen Räumen.

Was gibt es Neues?

Du kannst bestimmte Zeiten und Kommentare zuweisen, die in der Tagesordnung des Functions Sheets erscheinen.
Erstelle mit einem Klick eine umfassende PDF-Datei, indem du in der Reservierungsübersicht auf die Schaltfläche “Function Sheet“ klickst.

So funktioniert es:

Öffne eine Reservierung aus dem Kalender.
Gehe zum Abschnitt „Zusatzleistungen“.
Füge eine Zusatzleistung hinzu (vorgefertigt oder benutzerdefiniert, abrechenbar oder nicht abrechenbar, wie zusätzliche Stühle oder Ausrüstung).
Wähle den Raum und den/die Tag(e) aus, an dem/denen das Add-on benötigt wird.
Aktiviere das Kontrollkästchen „Zum Function Sheet hinzufügen“, um es in die Tagesordnung aufzunehmen.
Optional kannst du eine bestimmte Zeit und Kommentare zur besseren Übersichtlichkeit hinzufügen.
Klicke auf „Hinzufügen und speichern“, um die Zusatzleistung abzuschließen.
Gehe zur Registerkarte “Function Sheet“, um das aktualisierte Blatt für dein Team zu erstellen und auszudrucken.

Anzahlungen Dashboards & Berichte | Nur für Premium & Enterprise Abonnenten

Wir veröffentlichen endlich unsere vier leistungsstarken Dashboards und Berichte für Anzahlungen für alle Premium- und Enterprise-Benutzer, um euch einen Echtzeit-Einblick in Vorauszahlungen, Guthaben von Gästen und Verbindlichkeiten zu geben und so eine genaue Finanzverwaltung zu gewährleisten.

Hinweis: Diese Dashboards und Berichte erfassen nur Vorauszahlungen bei Direktbuchungen.

Zusammenfassung von Anzahlungen und internen Zahlungen

Alle Vorauszahlungen, Rückerstattungen und internen Salden auf einen Blick anzeigen.
Sicherstellen, dass Vorauszahlungen als Verbindlichkeiten verbucht werden, um eine vorzeitige Ertragserfassung zu vermeiden.

Anzahlungen Bericht (mit Download-Option)

Verwende die Datumsauswahl, um Reservierungen mit Vorauszahlungen zu identifizieren und den Bericht herunterzuladen.
Sieh dir die Reservierungs-ID, den Betrag, die Zahlungsmethode und das Gästeprofil für jede Anzahlung an.

Bericht über Bewegungen von Anzahlungen (mit Download-Option)

Verfolge, wie Anzahlungen in interne Guthaben umgewandelt werden, wenn Gäste in deinem Hotel einchecken und ihren Aufenthalt beginnen.
Ermittle Gäste, die eingecheckt haben und Vorauszahlungen in interne Guthaben umgewandelt haben.

In-House-Dashboard

Zeige alle Gäste an, die sich derzeit in deiner Unterkunft aufhalten.
Überwache offene Beträge für Gäste und Buchende.
Verfolge, wie sich die Salden von negativ (Vorauszahlungen sind Verbindlichkeiten) zu positiv (ausstehende Schulden) ändern, wenn Gäste Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

** Erweiterungen und Verbesserungen

Upsell E-Mail-Benachrichtigung

Erhalte eine E-Mail, wenn Gäste beim online Check-in ein Upsell-Add-on hinzufügen, damit du immer auf dem Laufenden bist.

Kontowechsel für mehrere Unterkünfte

Die Verwaltung mehrerer Objekte über RoomRaccoon-Konten wird etwas reibungsloser verlaufen. Ob du nun Umsatzberichte vergleichst oder Gästedaten über mehrere Objekte hinweg überprüfst, der Wechsel zwischen den Konten ist jetzt nahtlos:

Wenn du zwischen Konten wechselst, bleibst du auf deiner aktuellen Seite – du musst nicht mehr zur Kalenderansicht zurückkehren.
Wenn die Seite in deinem anderen Konto nicht verfügbar ist, wirst du als Ausweichlösung zur Startseite (dem RoomRaccoon-Kalender) weitergeleitet.

Abmelde-Countdown wegen Inaktivität

Wir wissen, dass es frustrierend sein kann, automatisch abgemeldet zu werden! Automatische Abmeldungen aufgrund von Inaktivität sind unerlässlich, um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten und es vor unerwünschten Roaming-Tatzen zu schützen, wenn du dich von deinem Gerät entfernst. Aber wir verstehen das – manchmal holst du dir nur eine Tasse Kaffee oder hilfst einem Gast, seine Suite zu finden.

Um deine Erfahrung zu verbessern, haben wir ein Pop-up-Fenster mit einem Countdown zum Abmelden nach 22 Minuten Inaktivität hinzugefügt:

Es erscheint eine Benachrichtigung, die dir die Möglichkeit gibt, deine Sitzung mit einem einfachen Klick zu verlängern.
Wenn du mehr Zeit benötigst, klicke einfach auf „Weiter“.
Wenn du den Countdown verpasst hast, kannst du dich einfach erneut anmelden, um genau dort fortzufahren, wo du aufgehört hast.

So bleibt dein Konto sicher, während du in geschäftigen Momenten etwas mehr Flexibilität hast.

RoomRaccoon-Zahlungen: Kreditrückerstattungslimit

Um eine sichere und effiziente Zahlungsabwicklung zu gewährleisten, gilt für Rückerstattungen jetzt ein Limit von -1000 € auf deinem RoomRaccoon-Zahlungssaldo.

Bei einer Rückerstattung wird der Betrag von deinem verfügbaren RoomRaccoon-Zahlungssaldo abgezogen.
Das Überziehungslimit von -1000 € verhindert, dass dein Konto in einen übermäßigen negativen Saldo gerät, und schützt so deine finanziellen Transaktionen.
Wenn eine Rückerstattungsanfrage dieses Limit überschreiten würde, erhältst du eine Fehlermeldung, die dich darüber informiert. So wird sichergestellt, dass du über die Situation informiert bist und auf zusätzliche Zahlungen von Gästen warten kannst, um dein Guthaben aufzufüllen, bevor du fortfährst.

Dieses System schützt RoomRaccoon vor finanziellen Risiken und gibt dir gleichzeitig die Möglichkeit, deine Rückerstattungen verantwortungsvoll zu verwalten und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

** Erweiterungen des Marktplatzes

Lightspeed L-Serie: Voller Umsatzpush

Wir haben offiziell eine vollständige Umsatzübermittlung für die Lightspeed L-Serie eingebaut und die POS-Integration über die Zimmergebühren hinaus erweitert. Hier ist, wie es hilft:

Umfassende Umsatzverfolgung: Alle Einnahmen, die an deinem POS generiert werden, einschließlich Bar- und Restauranttransaktionen von Hotelgästen und Nicht-Hotelgästen, werden nun am Ende jedes Tages automatisch in das RoomRaccoon-System übertragen.

Konsolidierte Managementberichte: Sieh dir die gesamten Einnahmen deines Unternehmens – Hotel und POS – in RoomRaccoon an. Greife über die Funktion „Abschließende Tageseinnahmen“ auf den Managementbericht zu. Dieser Bericht bietet eine vollständige Aufschlüsselung der konsolidierten Einnahmen und gewährleistet eine genaue Finanzübersicht, nachdem du deine Tageseinnahmen abgeschlossen hast.