En algunos casos, las tarjetas virtuales de crédito (VCC) de Booking.com no se cargan correctamente en su fecha de activación, incluso cuando todo está configurado de forma correcta en RaccoonPay.

Por qué ocurre esto

Aunque Booking.com proporciona una fecha de activación para cada VCC, los fondos reales de la tarjeta pueden no estar disponibles inmediatamente ese mismo día.

Hemos observado que Booking.com puede retrasar la disponibilidad de fondos hasta 5 días después de la fecha de activación.

Cuando RaccoonPay intenta realizar el cargo automático en la fecha de activación y los fondos aún no están disponibles, el intento falla por saldo insuficiente.

Qué verás en el módulo de pagos

El intento fallido de cargo automático actualizará el estado del pago en el Panel de Tarjetas Virtuales a Pendiente.

Puedes consultar el motivo del fallo dentro de la página de Detalles del Pago en tu panel de RaccoonPay.

Qué debes hacer

Si un cargo VCC permanece en estado Pendiente:

1. Espera al menos 1 día después de la fecha de activación antes de volver a intentarlo.

2. Cuando los fondos ya estén disponibles, realiza el cargo manualmente desde la reserva en RoomRaccoon.

3. Verifica que el pago se haya procesado correctamente en tu panel de RaccoonPay.

Consejo: Si notas que los saldos de tus VCC suelen demorarse, programa revisiones manuales unos días después de la fecha de activación para evitar múltiples intentos fallidos de cobro automático.

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