Los informes de cumplimiento en RoomRaccoon ayudan a los hoteleros españoles a cumplir con los requisitos obligatorios de registro de huéspedes y reporte turístico. El sistema envía automáticamente los datos de los huéspedes a SES.Hospedajes cada día y permite exportar manualmente informes estadísticos compatibles con el INE.

La funcionalidad de cumplimiento forma parte del producto principal: PMS, Channel Manager, motor de reservas y pagos.

SES HOSPEDAJES (Registro de huéspedes)

RoomRaccoon está integrado con SES.Hospedajes, el sistema nacional de la policía para el registro de viajeros en España. Este sistema garantiza que los datos se envíen a la autoridad policial correspondiente (Guardia Civil, Policía Nacional, u otra), según la ubicación del alojamiento.

Cuando una reserva se marca como “check-in”, RoomRaccoon prepara los datos requeridos y los envía a la autoridad correspondiente cada 24 horas.

Esto es obligatorio para todos los alojamientos turísticos en España, incluidos hoteles, B&Bs, casas rurales y alquileres vacacionales.

Plazo de envío:

Los datos de los huéspedes deben enviarse en un plazo de 24 horas desde el check-in.
 RoomRaccoon envía automáticamente el informe una vez al día para cumplir con esta norma. En el caso de reservas de entrada el mismo día, los datos se incluyen en el siguiente envío programado, garantizando así el cumplimiento de la normativa nacional.

Los datos enviados incluyen:

• Nombre completo

• Tipo y número de documento

• Nacionalidad

• Sexo

• Fecha de entrada

• Y cualquier otro campo exigido por la policía local

Cumple con el RGPD: Todos los datos se almacenan y transmiten de forma segura, según la normativa europea de protección de datos.

Exclusión: Por ahora, no disponible para la región de Cataluña (Catalunya).

Informe turístico a través del INE (estadísticas)

RoomRaccoon permite a los hoteleros generar y exportar un informe en formato XML compatible con los requisitos del INE (Instituto Nacional de Estadística), lo que te ayuda a cumplir con las obligaciones regionales de datos turísticos.

¿Quién debe presentarlo?
 La mayoría de alojamientos turísticos con licencia pueden ser seleccionados para realizar estos envíos.

Los datos incluyen:

• Llegadas y salidas de huéspedes

• Nacionalidad

• Datos demográficos

• Tipo de unidad y ocupación

Importante: De momento, esta exportación es manual desde la plataforma de RoomRaccoon. El hotelero debe subir el archivo al portal regional correspondiente (esto depende de la Comunidad Autónoma, por ejemplo, Madrid, Andalucía, Catalunya).