¿Cómo funcionan los Informes de Policía (Ses.hospedajes) con RoomRaccoon?

Ses.hospedajes son los Informes de Policía que reemplazan a los antiguos informes de la Guardia Civil y la Policía Nacional. Esta conexión no debe utilizarse si reportan a Mossos d'Esquadra o Ertzaintza.

¿Cómo se transmite la información?

La información se envía en dos grupos:

1. Grupo de reservas: Este grupo se envía automáticamente todos los días a las 04:00h para todas las reservas realizadas o canceladas ese día. Contiene la siguiente información obligatoria:

   • Número de reserva

   • Día en que se realizó la reserva

   • Fecha de check-in

   • Fecha de check-out

   • Nombre del titular de la reserva

   • Apellido/s del titular de la reserva

   • Correo electrónico o número de teléfono del titular de la reserva

2. Grupo de datos de huéspedes: Este grupo se envía automáticamente todos los días a las 04:00h para todas las reservas que hayan completado el check-in online o cuyo estado haya cambiado a "checked-in". Este lote contiene la siguiente información obligatoria:

   • Nombre

   • Primer Apellido

   • Segundo Apellido

   • Tipo de documento

   • Número de documento

   • Número de soporte del documento (solo para DNI español en huéspedes españoles)

   • Fecha de nacimiento

   • Dirección

   • Código del municipio (huéspedes españoles)

   • Municipio (ciudad, pueblo, etc.) (huéspedes españoles)

   • Código postal

   • País

   • Correo electrónico o número de teléfono

   • Relación con otro huésped si hay algún huésped menor de 18 años

¡Nota! Estos campos son obligatorios para todos los huéspedes que forman parte de la reserva.

Es bueno saber:

Si los datos de la reserva o del huésped no se enviaron correctamente, Ses.hospedajes se pondrá en contacto directamente con el hotel para informarle exactamente qué información faltaba o cuál fue la razón del fallo.

Esta información se puede utilizar para actualizar la reserva en RoomRaccoon, y luego puedes intentar re-enviar esos datos a través de la pestaña de Informe de Policía en el módulo de Informes.

Para una guía paso a paso sobre cómo configurar la conexión entre RoomRaccoon y Ses.hospedajes, por favor consulta este artículo.