¿Qué es GHA?

Google Hotel Ads es un servicio de pago que redirige el tráfico y las reservas al sitio web del hotel.
 Permite a los hoteles mostrar precios y disponibilidad en tiempo real en la página de resultados de búsqueda de Google y en Maps.

A los viajeros les encantan estos listados porque pueden comparar precios de varios canales de reserva en una sola página.

Para más info, mira este artículo.

¿Qué significa y cómo funciona?

• Google muestra su Motor de Reservas en la lista de alojamientos disponibles para los viajeros, junto con otros canales como Booking, Expedia, etc.

• Redirige a los viajeros directamente a su propio Motor de Reservas y la reserva se realiza allí, sin que ningún otro intermediario tenga la información ni se comunique en tu nombre.

• Válido para hoteles con una estancia mínima de menos de 7 días.

¿Cómo se calcula la comisión?

La comisión se basa en el importe original de la reserva en el momento de realizarla.
 Los extras o add-ons (por ejemplo, desayuno, parking) añadidos más tarde no se incluyen en el cálculo de la comisión.

Si se cambian las fechas de la reserva antes de la estancia, Google recalculará la comisión en función del nuevo valor total, ya sea que se aumente o se reduzca el número de noches.

¿Cómo funciona el pago de la comisión?

•  Google calcula la comisión un mes después de la fecha de salida del huésped.

• El importe de la comisión se envía a RoomRaccoon, que paga a Google en tu nombre.

• El cargo por comisión se incluirá en tu siguiente factura de RoomRaccoon.

¿Qué pasa si se cancela la reserva?

• No se cobra comisión si una reserva se cancela al menos un día antes de la fecha de llegada.

• Si la cancelación ocurre el día de llegada o después, Google considera la reserva como completada y cobrará la comisión.

• Para evitar pagar comisión por reservas canceladas, tienes que actualizar el estado de la reserva a "cancelada" como muy tarde el día antes de la llegada.

Excepción: si se cancela una reserva no reembolsable pero mantienes el pago, Google igualmente cobrará el 12 % de comisión, aunque el huésped no se aloje.

¿Cuál es la mejor estrategia para usar Google Hotel Ads y seguir ofreciendo la mejor tarifa?

Google rastrea todo el recorrido del usuario a través de los clics. Por ejemplo, si un huésped hace clic en tu anuncio de Google Hotel Ads, luego visita tu página web (a través del logo), ve un pop-up con un código de descuento, y vuelve a tu Motor de Reservas con ese código aplicado, la comisión se calculará según la tarifa con descuento.

Para evitar esto y asegurarte de conseguir la mejor tarifa posible, te recomendamos separar tu sitio web de tu Motor de Reservas cuando uses Google Hotel Ads, y ofrecer los códigos de descuento solo directamente en tu web. Así te aseguras de que solo los huéspedes que ya conocen tu web y la visitan directamente (en lugar de pasar por Google Hotel Ads) reciban el código.

Además, puedes ajustar las tarifas de tu Motor de Reservas para que coincidan con las tarifas principales que aparecen en Google Hotel Ads. Esta estrategia asegura que solo los huéspedes fieles y recurrentes, que ya conocen tu web y sus descuentos, puedan acceder al código.

Si tienes alguna duda sobre esto, reserva una reunión de Plan de Éxito Trimestral con tu Customer Success Manager para hablar sobre esta estrategia de precios.

¿Cómo encuentro las reservas hechas a través de Google Hotel Ads para un determinado periodo de estancia?

1.  Ve a la sección Calendario.

2. Haz clic en la pestaña Lista de Reservas.

3. Selecciona el periodo de estancia deseado usando los filtros de fechas.

4. En el desplegable de la columna “Origen de la Reserva”, selecciona Google Hotel Ads / GHA.

5. Esto filtrará y mostrará todas las reservas hechas a través de Google Hotel Ads para el periodo seleccionado.

6. Para descargar la lista en un archivo Excel, desplázate hasta el final de la página y haz clic en el primer botón de descarga Excel.