¿Qué es RaccoonID?

RaccoonID es un lector digital de documentos de identidad (como pasaportes o DNIs) que escanea y rellena automáticamente los datos del huésped en los campos correspondientes.
 Esto permite un proceso de check-in rápido, sin contacto y preciso, tanto online como en recepción.

Beneficios de RaccoonID

• Check-in rápido y eficiente: reduce colas y permite que los huéspedes se instalen antes.

• Ahorro de tiempo para el personal: menos tiempo introduciendo datos, más tiempo para ofrecer atención personalizada.

• Mínimos errores: el escaneo automático asegura que los datos se registren correctamente.

Nota: RaccoonID requiere una ranura de mejora (upgrade slot). Contacta con tu Customer Success Manager para activarlo en tu cuenta.

Cómo usar RaccoonID

1. Check-in Online

• Durante el check-in online, el huésped puede optar por usar el escáner.

• Aparecerá un banner en la parte superior de la página con la opción de escanear su documento.

(Insertar captura del escáner aquí)

2. Check-in en Recepción

1. Abre la reserva en tu calendario de RoomRaccoon.

2. Desplázate hasta la sección Datos del huésped y haz clic en la flecha del desplegable para encontrar la opción RaccoonID.

3. Selecciona esta opción para abrir la cámara de tu dispositivo y pulsa en el icono de la cámara.

4. Coloca el DNI o pasaporte dentro del marco blanco; el sistema lo escaneará automáticamente.

5. Se abrirá una nueva ventana donde podrás revisar los datos del huésped.
    Guarda los cambios haciendo clic en Finalizar.

6. Los datos del huésped se completarán automáticamente en los campos del check-in.

Información útil

• Solo se permite una lectura por huésped.

• Asegúrate de que RoomRaccoon tiene acceso a la cámara de tu ordenador.

• Usa una cámara de buena calidad para obtener los mejores resultados.

• Los datos escaneados con RaccoonID no se almacenan en RoomRaccoon — solo se utilizan para completar el check-in.

• Asegúrate de usar un navegador seguro, como Google Chrome.

• Revisa siempre los datos antes de confirmar el check-in.

• RaccoonID requiere una ranura de mejora: contacta con tu Customer Success Manager para añadirla.