Wie behebst du das Problem, dass Dokumente nicht bei Booking.com ankommen?

Geändert am Do, 27 Feb um 9:56 VORMITTAGS

Was ist passiert und warum ist das wichtig?

Im Mai hat Booking neue Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, die verhindern, dass automatische Nachrichten Links oder Mobiltelefonnummern enthalten. Falls du dennoch einen Link in deinen Nachrichten behalten möchtest, muss dieser in den Sicherheitseinstellungen genehmigt werden.

Daher müssen unsere Kunden die E-Mail-Adressen und Links, die zur Übermittlung der Informationen an den Gast genutzt werden, auf die Whitelist setzen.

Wie funktioniert das?

1. Logge dich ins Booking.com-Extranet ein.

2. Klicke auf den "Unterkunft"-Dropdown-Bereich.

3. Wähle "Nachrichtenpräferenzen".

4. Gehe zu den Sicherheitseinstellungen und klicke auf "E-Mail-Adresse hinzufügen".

? Hier musst du die E-Mail-Adresse von RoomRaccoon auf die Whitelist setzen: [email protected]

5. Klicke auf "Link hinzufügen" und füge hier alle relevanten Links ein, z. B.:

✅ Online-Check-in-Link (falls du ihn in den Vorab-Dokumenten nutzt)
✅ Zahlungsaufforderungs-Link (falls du RaccoonPay aktiviert hast)

6. Fertig!

Welche Links solltest du hinzufügen?

1. Alle Links, die du manuell in deine Dokumente eingefügt hast.

2. Deinen Booking-Engine-Link.

3. Online-Check-in-Link.

4. Zahlungsaufforderungs-Link.

Wo findest du deinen Booking-Engine-Link?

1. Öffne das Booking-Engine-Modul in RoomRaccoon

2. Scrolle ganz nach unten und klicke auf den "Buchen"-Button.

3. Die URL, die du siehst, ist dein Booking-Engine-Link. Wir empfehlen, das /EN/-Segment zu entfernen, damit du es vollständig auf die Whitelist setzen kannst.

Wie setzt du den Online-Check-in-Link auf die Whitelist?

1️⃣ Nimm die URL deiner Booking Engine, z. B.:
? https://booking.roomraccoon.com/albatros/de/

2️⃣ Füge am Ende /online-checkin/ hinzu, sodass der vollständige Link so aussieht:
? https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/online-checkin/

3️⃣ Kopiere diesen Link und füge ihn in den Nachrichtenpräferenzen von Booking.com ein.

Wie setzt du den Zahlungsaufforderungs-Link auf die Whitelist?

1️⃣ Nimm die URL deiner Booking Engine, z. B.:
? https://booking.roomraccoon.com/albatros/de/

2️⃣ Füge am Ende /online-payment/ hinzu, sodass der vollständige Link so aussieht:
? https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/online-payment/

3️⃣ Kopiere diesen Link und füge ihn in den Nachrichtenpräferenzen von Booking.com ein.