Wenn eine Buchung auf einem Buchungskanal storniert wird, der mit eurem RoomRaccoon Channel Manager über eine iCal-Verbindung verbunden ist, wird die Buchung nicht automatisch in eurer RoomRaccoon-Agenda storniert. Warum? RoomRaccoon wird einfach nicht vom Buchungskanal darüber benachrichtigt.
Aber keine Sorge, ihr werdet eine E-Mail des Buchungskanals erhalten, die euch über die Stornierung informiert. Bitte achtet darauf, dass ihr dann die Buchung in der RoomRaccoon-Agenda storniert.
Wie funktioniert das?
• Öffnet die Buchung im Belegungsplan.
• Ändert den Status von gebucht auf storniert.
• Speichern.
Gut zu wissen
Wenn ihr möchtet, könnt ihr auch eine Bestätigung der Stornierung an die Gäste senden. Dies passiert in diesem Fall nicht automatisch.
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