Google Hotel Ads – Häufig gestellte Fragen

Was ist Google Hotel Ads (GHA)?

Google Hotel Ads ist ein kostenpflichtiger Service, der den Traffic und Buchungen direkt auf die Hotelwebseite weiterleitet.

Damit können Hotels Echtzeitpreise und Verfügbarkeiten direkt auf der Google-Suchergebnisseite und auf Google Maps anzeigen lassen. Reisende lieben diese Einträge, weil sie Preise von mehreren Buchungskanälen auf einer Seite vergleichen können. Für mehr Infos, schau dir diesen Artikel an.

Was bedeutet das und wie funktioniert es?

• Google zeigt seine Buchungsmaschine in der Liste der verfügbaren Unterkünfte an, zusammen mit anderen Kanälen wie Booking, Expedia usw.

• Die Reisenden werden direkt zur eigenen Buchungsmaschine weitergeleitet und die Buchung wird dort abgeschlossen – ohne dass ein anderer Vermittler die Informationen speichert oder in deinem Namen kommuniziert.

• Gültig für Hotels mit einem Mindestaufenthalt von weniger als 7 Tagen.

Wie wird die Provision berechnet?

Die Provision basiert auf dem ursprünglichen Buchungswert zum Zeitpunkt der Reservierung.
 Extras oder Add-ons (z. B. Frühstück, Parkplatz), die später hinzugefügt werden, zählen nicht zur Provisionsberechnung.

Wenn sich die Reisedaten vor dem Aufenthalt ändern, berechnet Google die Provision basierend auf dem neuen Gesamtwert neu – egal, ob sich die Anzahl der Nächte erhöht oder verringert.

Wie funktioniert die Provisionszahlung?

• Google berechnet die Provision einen Monat nach dem Check-out des Gastes.

• Der Provisionsbetrag wird an RoomRaccoon gesendet, die Google in deinem Namen bezahlen.

• Die Provision wird dann auf deiner nächsten RoomRaccoon-Rechnung aufgeführt.

Was passiert, wenn die Buchung storniert wird?

• Es wird keine Provision berechnet, wenn eine Buchung mindestens einen Tag vor dem Check-in storniert wird.

• Wenn die Stornierung am Anreisetag oder später erfolgt, betrachtet Google die Buchung als abgeschlossen und berechnet die Provision trotzdem.

•  Damit du keine Provision für stornierte Buchungen zahlen musst, solltest du den Buchungsstatus spätestens am Vortag des Check-ins auf „storniert“ setzen.

Ausnahme: Wenn eine nicht erstattbare Buchung storniert wird, du die Zahlung aber behältst, verlangt Google trotzdem die 14 % Provision – auch wenn der Gast nicht erscheint.

Was ist die beste Strategie, um Google Hotel Ads zu nutzen und trotzdem den besten Preis zu sichern?

Google verfolgt den gesamten Nutzerpfad über Klicks. Zum Beispiel: Wenn ein Gast auf deinen Google Hotel Ads-Eintrag klickt, dann deine Website besucht (über das Logo), dort ein Pop-up mit einem Rabattcode sieht und danach zur Buchungsmaschine zurückkehrt und der Rabattcode aktiv ist, wird die Provision auf Basis des rabattierten Preises berechnet.

Um das zu vermeiden und den besten Preis zu sichern, empfehlen wir, deine Website von der Buchungsmaschine zu trennen, wenn du Google Hotel Ads verwendest, und die Rabattcodes nur direkt auf deiner Website anzubieten. So erhalten nur Gäste, die deine Website kennen und gezielt besuchen (nicht über Google Hotel Ads), den Rabattcode.

Außerdem solltest du deine Preise in der Buchungsmaschine so anpassen, dass sie den Standardpreisen für Google Hotel Ads entsprechen. So haben nur treue und wiederkehrende Gäste, die deine Website und Rabatte schon kennen, Zugriff auf den Code.

Wenn du dazu Fragen hast, vereinbare bitte ein Quarterly Success Plan Meeting mit deinem Customer Success Manager, um diese Preisstrategie zu besprechen.

Wie finde ich Reservierungen, die über Google Hotel Ads erstellt wurden?

Du kannst entweder das Google Hotel Ads Dashboard verwenden oder einen benutzerdefinierten Bericht erstellen:

1. Geh in den Kalender-Bereich.

2. Klick auf den Reiter „Reservierungsliste“.

3. Wähl den gewünschten Zeitraum über die Datumsfilter.

4. Im Dropdown-Menü der Spalte „Buchungsherkunft“ wählst du Google Hotel Ads / GHA aus.

5. So siehst du alle Buchungen über Google Hotel Ads im gewählten Zeitraum.

6. Um die Liste als Excel-Datei herunterzuladen, scroll ganz nach unten auf der Seite und klick auf den ersten Excel-Download-Button.

Wie deaktiviere ich Google Hotel Ads?

Melde dich einfach bei unserem Team, um Google Hotel Ads zu deaktivieren. Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, bestätigen wir das und trennen deine Unterkunft. Du bekommst dann eine Bestätigung der Deaktivierung.

Wichtig zu wissen

• Beachte, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis Google die Verbindung deaktiviert. In dieser Zeit können weiterhin Buchungen eingehen. 

• Außerdem sind zukünftige Buchungen weiterhin provisionspflichtig.

Was ist das Google Hotel Ads Dashboard in RoomRaccoon?

Das Google Hotel Ads Dashboard bietet dir eine Übersicht über die Leistung deiner Kampagne direkt in deinem RoomRaccoon-Konto.

Hier kannst du Umsatz, Buchungstrends und geschätzte Provisionsersparnisse nachverfolgen – alles an einem Ort.

Die Abschnitte umfassen:

• Buchungsübersicht: Gesamtwert der Buchungen der letzten 30 Tage, ohne Stornierungen.

• Umsatz & Trends: Vergleiche deine aktuelle Performance mit früheren Zeiträumen.

• Provisionsersparnisse: Sieh, wie viel du sparst, indem du OTA-Provisionen vermeidest (berechnet mit einem durchschnittlichen Satz von 18 %).

• Aktuelle Buchungen: Detaillierte Liste aller GHA-Buchungen mit Gästeinformationen, Aufenthaltsdaten, Umsatz und geschätzter Ersparnis.

Kann ich das Dashboard testen, bevor ich Google Hotel Ads verbinde?

Ja! Wenn deine Unterkunft noch nicht verbunden ist, kannst du das Dashboard im Demo-Modus erkunden. Dabei werden Beispieldaten verwendet, damit du dich mit dem Layout und den Kennzahlen vertraut machen kannst.

Sobald Google Hotel Ads aktiviert ist, zeigt das Dashboard automatisch deine Live-Daten an.