Como corrigir o problema dos documentos que não estão a ser enviados para o Booking.com?

Modificado em Mon, 3 Mar em 9:58 AM

O que aconteceu e por que isso é necessário?

Em maio 2024, o Booking implementou novas medidas de segurança que bloqueiam mensagens automáticas contendo links ou números de celular. Se o cliente quiser manter um link, ele precisa ser aprovado nas configurações de segurança.

Portanto, nossos clientes precisam colocar na whitelist os endereços de e-mail e os links que estão sendo usados para enviar informações aos hóspedes.

Como fazer isto?

1. Acesse à extranet da Booking.com e faça login.

2. Clique no menu suspenso "Propriedade".

3. Clique em "Preferências de mensagens".

4. Vá para "Configurações de segurança" e clique em "Adicionar endereço de e-mail".

Aqui deve colocar na whitelist o e-mail usado pelo RoomRaccoon, que é [email protected].

5. Clique em "Adicionar link" e adicione todos os links que possivelmente tenha colocado, como:

Link de check-in online (se adicionou isso nos documentos de pré-chegada).

Link de solicitação de pagamento (se usa o RaccoonPay).

6. Pronto!

Quais os links que deve adicionar?

1. Qualquer link que tenha adicionado manualmente nos seus documentos.

2. O link do seu Motor de Reservas.

3. Link de check-in online.

4. Link de solicitação de pagamento.

Como encontrar o link do Motor de Reservas?

1. Clique no módulo de Motor de Reservas no RoomRaccoon.

2. Navegue ate ao final da página e clique no botão "".

3. O URL exibido é o seu link do Motor de Reservas.

Recomendamos remover a parte ""/EN/"" para que você possa colocá-lo na whitelist completamente.

Como colocar na whitelist o link de check-in online?

1. Utilize o link do Motor de Reservas e altere para, por exemplo: https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/, adicione "/online-checkin/" no final para ficar assim:

https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/online-checkin/

2. Cole esse URL nas configurações de mensagem do Booking.com e pronto.

Como colocar na whitelist o link de solicitação de pagamento online?

1. Com o mesmo URL do Motor de Reservas, por exemplo: https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/, adicione "/online-payment/" no final para ficar assim:

https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/online-payment/

2. Cole esse URL nas configurações de mensagem do Booking.com e pronto.