Processo de encomenda

• Aceda ao módulo Payments e vá ao separador Onboarding

• Desça até à secção Card Machine Details e clique no botão verde UPDATE CARD MACHINES

• Indique o número de terminais que pretende encomendar e envie o pedido

A nossa equipa RaccoonPay será notificada do seu pedido e irá encomendar o número indicado para a morada que configurou nas definições da sua conta. Caso pretenda que a entrega seja feita noutra morada, por favor contacte a nossa equipa de suporte assim que submeter o pedido.

Receberá uma notificação com:

• A confirmação de que a encomenda foi realizada

• O código de seguimento e o site do serviço de entregas onde poderá acompanhar o envio

Configuração do terminal de pagamento

O terminal será pré-configurado pela nossa equipa para que esteja já associado à sua conta RoomRaccoon. Assim que este processo estiver concluído, receberá uma notificação com:

• A confirmação de que o terminal está totalmente configurado da nossa parte e pronto para ser configurado por si. Para conhecer os passos de configuração, clique aqui.

• O número de série do terminal e os códigos de acesso para a sua configuração

Importante

• O terminal será entregue no prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação da encomenda

• Existe um período mínimo de compromisso de 12 meses

• O RaccoonPay Card Machine só pode ser encomendado se o RaccoonPay já estiver ativo na sua conta. Caso ainda não tenha concluído o processo de self-onboarding do RaccoonPay, clique aqui para saber como proceder. O terminal também pode ser solicitado durante as últimas etapas do self-onboarding.