Palavras-passe

Quais são as diferentes opções de palavra-passe na minha conta RoomRaccoon?

Na RoomRaccoon, existem duas opções de palavra-passe: a palavra-passe geral e as palavras-passe de utilizadores individuais.

A palavra-passe geral é a do administrador e permite controlo total e acesso a todas as definições da RoomRaccoon.  As palavras-passe individuais permitem que cada colaborador tenha o seu próprio início de sessão. Saiba mais sobre os diferentes níveis de acesso aqui.

Um colaborador esqueceu-se da sua palavra-passe. O que devo fazer?

• Certifique-se de que está com sessão iniciada como gestor(a)

• Vá a Configurações > Usuários

• Encontre o colaborador na lista de logins

• Clique no ícone de envelope > será enviada uma nova palavra-passe para o endereço de e-mail do colaborador

Esqueci-me da palavra-passe geral da minha conta RoomRaccoon. O que devo fazer?

 Utilize a opção “Esqueci-me da palavra-passe” no ecrã de início de sessão.
 Se não funcionar, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente para recuperar o acesso à sua conta.

Como posso alterar a palavra-passe geral de acesso?

Nota: só é possível fazer esta alteração se iniciar sessão com o endereço de e-mail principal (normalmente o mesmo que foi usado para a faturação ou para criar a conta RoomRaccoon).

• Vá a Configurações > Usuários

• Insira a nova palavra-passe no campo palavra-passe do administrador > Submeter

• A sua palavra-passe foi alterada com sucesso

Inícios de sessão

Como posso dar acesso ao sistema à minha equipa de receção sem utilizar o meu login principal?

Pode criar um login pessoal para cada membro da equipa utilizando os respetivos endereços de e-mail. Saiba mais sobre como criar logins individuais aqui.

Existem diferentes níveis de acesso, que permitem entrada em diferentes áreas do sistema. Consulte este artigo para mais informações.

Posso criar contas de utilizador com permissões limitadas (por exemplo, apenas acesso a reservas)?

 Sim, pode. A RoomRaccoon permite-lhe criar contas de utilizador com níveis de permissão personalizados. Por exemplo, pode configurar um utilizador Junior Front Desk com acesso apenas às reservas, sem permissão para consultar dados financeiros ou efetuar alterações administrativas.

Existem vários perfis de utilizador disponíveis, cada um com diferentes permissões, permitindo-lhe controlar exatamente o que cada membro da equipa pode ver e fazer dentro do sistema.

Recebo um erro ao tentar adicionar um novo login de colaborador. O que devo fazer?

Pode ser que tenha atingido o número máximo de utilizadores permitido. Isto depende do seu plano de subscrição.

É possível reutilizar o mesmo endereço de e-mail para vários logins?

Não, não é possível. O sistema utiliza o endereço de e-mail para criar um login único.

Qual é a melhor forma de criar um login partilhado para a equipa de receção?

Recomendamos que utilize um endereço de e-mail geral a que todos os membros da equipa tenham acesso, como por exemplo: reservas@oseuhotel.com ou rececao@oseuhotel.com. Por favor, tenha em atenção que este login não deve ser o mesmo que o da sua conta principal.