Hoe los je op dat documenten niet worden afgeleverd bij Booking.com?

Wat is er gebeurd en waarom is dit nodig?

In mei 2024 heeft Booking nieuwe veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd waarbij automatische berichten geen links of mobiele nummers mogen bevatten. Als je toch een link wilt opnemen, moet deze goedgekeurd worden in de beveiligingsinstellingen.

Daarom moeten RoomRaccoon klanten de e-mailadressen en de links die gebruikt worden om informatie naar de gasten te sturen, op de whitelist zetten.

Hoe doe je dit?

1. Ga naar de Booking.com-extranet en log in.

2. Klik op de sectie Accommodatie in het dropdownmenu.

3. Klik op Berichtinstellingen.

4. Ga naar Beveiligingsinstellingen en klik op E-mailadres toevoegen.

Hier voeg je het e-mailadres van RoomRaccoon toe aan de whitelist, namelijk noreply@roomraccoon.com.

5. Klik op Link toevoegen, en voeg hier alle links toe die je mogelijk hebt opgenomen:

• Link voor online check-in (als je deze hebt toegevoegd aan de pre-arrival documenten)

• Betalingsverzoek link (als je RaccoonPay hebt ingeschakeld)

6. Klaar!
   
   
   
   
   

Welke links moet je toevoegen?

1. Alle links die je handmatig in je documenten hebt toegevoegd.
2. Je Booking Engine link.
3. Online check-in link.
4. Betalingsverzoek link.

Hoe vind je je Booking Engine link?

1. Klik in RoomRaccoon op de Booking Engine module.
2. Scroll helemaal naar beneden en klik op de Boek knop.
   
   

3. De URL die je ziet is de URL van de Booking Engine. We raden aan om het /EN/ deel te verwijderen, zodat je het volledig kunt whitelisten.

Hoe je jouw online check-in link whitelisten?

1. Neem de laatste URL die je uit de Booking Engine module hebt gekregen, bijvoorbeeld:
   
   https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/
   
   Voeg /online-checkin/ aan het einde toe, zodat het er zo uitziet:
   
   https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/online-checkin/
   
   

2. Plak die URL in de instellingen voor berichtenvoorkeuren van Booking.com en je bent klaar.
   
   
   

Hoe je jouw online betalingsverzoek link whitelisten?

1. Neem de laatste URL die je uit de Booking Engine module hebt gekregen, bijvoorbeeld:
   
   https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/ 
   
   Voeg /online-payment/ aan het einde toe, zodat het er zo uitziet:
   
   https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/online-payment/
   
   

2. Plak die URL in de instellingen voor berichtenvoorkeuren van Booking.com en je bent klaar.