¿Qué ha pasado y por qué es necesario?

En mayo de 2024, Booking.com implementó nuevas medidas de seguridad: los mensajes automáticos ya no pueden contener enlaces ni números de móvil.
 Si quieres seguir usando enlaces en tus mensajes, estos deben estar aprobados en los ajustes de seguridad de Booking.com.

Esto significa que tienes que poner en lista blanca:

• La dirección de correo que usa RoomRaccoon para enviar la información al huésped.

• Todos los enlaces que utilices en tu comunicación.

¿Cómo hacerlo?

1. Inicia sesión en el extranet de Booking.com.

2. Ve al menú desplegable Property.

3. Haz clic en Messaging preferences.

4. Entra en Security settings.

5. Haz clic en Add email address y pon en lista blanca:

   • noreply@roomraccoon.com

6. Haz clic en Add a link y pon en lista blanca:

   • Enlace de check-in online (si lo tienes en los documentos previos a la llegada)

   • Enlace de solicitud de pago (si usas RaccoonPay)

   • Enlace del motor de reservas

¿Qué enlaces deberías añadir?

• Cualquier enlace que hayas añadido manualmente en tus documentos.

• Tu enlace del motor de reservas.

• Tu enlace de check-in online.

• Tu enlace de solicitud de pago.

¿Cómo encontrar tu enlace del motor de reservas?

1. En RoomRaccoon, abre el módulo motor de reservas.

2. Baja hasta el final y haz clic en el botón Book.

3. Copia la URL que aparece.

4. Quita la parte /EN/ para poder poner la URL completa en lista blanca.

Ejemplo:
 https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/ → ponlo en lista blanca como https://booking.roomraccoon.com/albatros/

¿Cómo poner en lista blanca tu enlace de check-in online?

Usa la URL de tu motor de reservas y añade /online-checkin/ al final:

Ejemplo:
 https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/online-checkin/

Pega este enlace en las Messaging preferences de Booking.com.

¿Cómo poner en lista blanca tu enlace de solicitud de pago online?

Usa la URL de tu motor de reservas y añade /online-payment/ al final:

Ejemplo:
 https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/online-payment/

Pega este enlace en las Messaging preferences de Booking.com.

Importante

A veces, al poner enlaces en lista blanca, el botón del correo puede dejar de ser clicable. Si pasa esto:

• Quita todos los enlaces en lista blanca.

• Deja solo las direcciones de correo en lista blanca.

• Vuelve a enviar el documento para comprobar si el botón funciona de nuevo.