Bookers y Huéspedes

Su hotel o B&B acoge a muchos huéspedes. Sin embargo, no siempre es el caso de que estos huéspedes hayan reservado por sí mismos, especialmente si usted recibe con frecuencia huéspedes corporativos. Por lo tanto, su PMS RoomRaccoon marca la diferencia entre los bookers y los huéspedes.

Bookers

Cada reserva debe tener un booker, por lo que siempre debe rellenar esta información en primer lugar al hacer una reserva. Un booker es la persona que hace o solicita la reserva. Los detalles del booker también se encuentran por defecto en la parte superior de la factura de la reserva.

• Para cada booker, RoomRaccoon crea una cuenta con un ID único y puede especificar información detallada como la dirección, el idioma y las notas que RoomRaccoon debe recordar sobre este booker.

• Una vez que el booker introduzca su dirección de correo electrónico, RoomRaccoon le enviará su código de cuenta único que recordará la información de las reservas anteriores una vez introducida en el PMS. También puede especificar un acuerdo de precios o un porcentaje de descuento para cada booker individualmente.



Huéspedes

El huésped es la persona que se alojará en su hotel. Como el booker normalmente es también el huésped real que se alojará en su hotel o B&B, RoomRaccoon PMS sugiere automáticamente los detalles del booker como el nombre del huésped. 

Si desea cambiar el nombre del huésped, puede simplemente cambiar el nombre del booker en la reserva.

Puede editar los campos de los huéspedes que desea mostrar, o hacer que sean obligatorios de rellenar. Puedes hacerlo en la parte inferior de la página de configuración de tu cuenta:



Bueno saberlo

• Mis huéspedes tienen problemas para validar las reservas - Esto podría deberse a que los huéspedes no rellenan los campos obligatorios. Puede personalizar los campos obligatorios que desea que sus huéspedes rellenen en su motor de reservas a través de la sección de datos de los huéspedes de su cuenta.

• Con la conexión a la policía, algunos campos estarán bloqueados y obligatorios para todos los huéspedes.