INE - O QUE É?

O INE é o Instituto Nacional de Estatística. A sua integração automatiza a comunicação de informação estatística proveniente do setor da hotelaria.

Esta obrigação não se aplica a todas as unidades turísticas. No entanto, caso sejam selecionados para participar neste inquérito mensal, são legalmente obrigados a responder. O incumprimento resulta em multas. É da responsabilidade dos clientes informarem-se junto do INE para confirmar se estão obrigados a submeter a inquérito.

INE - COMO FUNCIONA NO ROOMRACCOON?

• Totalmente automático - Não é necessária nenhuma ação manual desde que os dados de todos os hóspedes estejam preenchidos e que o estado das reservas sejam atualizadas com check-in e check-out (as versões online não irão afectar o INE).

• O relatório é enviado no dia 3 de cada mês.

• Após o envio, o INE enviará um e-mail de confirmação.

• Se houver algum erro, não será enviado um e-mail de confirmação, e será informado sobre os erros após o prazo limite (15 de cada mês).

• Caso receba um e-mail de erro, deverá contactar a nossa equipa de suporte através de um ticket para verificar a situação.

INE - COMO FAZER A CONEXÃO?

• Conexão "Self-service": A nossa ligação é self-service, ou seja, deve aceder ao módulo Marketplace, onde os clientes do mercado português verão sempre o cartão INE Portugal nas suas conexões ativas.

• Após clicar em editar no cartão do INE, irá aparecer uma página nova com campos a preencher. Poderá aceder a esta informação na sua conta do INE e para ajudar a encontrar esta informação, irá ter do lado esquerdo os códigos usados pelo INE nos inquéritos que já foram preenchidos. Se a sua conta do INE for nova e ainda não tiver inquéritos enviados, entre em contacto com o INE para clarificar a informação.

IMPORTANTE:

No primeiro campo "Código Unidade Inquirida", não coloque o NIF da empresa. Para obter o código correcto, na sua conta do INE, após fazer o login tem que escolher a opção "Unidades Dependentes"

Será nesta nova página que pode encontrar o código da unidade chamado "Identificador" e que terá que colocar na primeira opção nas configurações do INE na RoomRaccoon.

Se as unidades dependentes estiverem vazias, então terá primeiro que terminar de configurar o INE para poder obter essa informação.

• Após preencher os detalhes da conta INE em cada campo, terá que utilizar o botão azul Guardar localizado no final da página (o botão padrão de guardar do RoomRaccoon no topo não funciona para o INE).

Bom saber

• No caso de ter que conectar múltiplas contas do INE numa conta RoomRaccoon, deverá escolher a opção "multiple properties" que se encontra no início e clicar em "ADJUST ACCOUNT TYPE"

• Coloque o nome da primeira propriedade e clique no botão +

• Irá aparecer uma lista das suas categorias e poderá escolher quais são as que  têm que ser comunicadas para essa conta

• Uma vez escolhidas as categorias, clique em "SAVE ROOMS" e poderá preencher os campos dessa conta.

• Para adicionar mais propriedades, só precisa de repetir estes passos.

Possíveis erros

• Se receber um email do INE a informar que o inquérito não foi enviado: Verifique se os dados que preencheu são os correctos. Se não detectar nenhum erro, entre em contacto com a equipa de suporte;

• Se receber um email do INE a informar que o inquérito não foi aceite: Entre em contacto com a equipa de suporte. O caso mais comum é a falta de nacionalidades dos seus hóspedes. O INE não aceita inquéritos em que mais de 5% dos hóspedes enviados, não tenham as nacionalidades. Se este for o caso, terá que atualizar as nacionalidades em falta dos seus hóspedes do mês anterior. Pode obter uma lista de hóspedes e respectivas reservas e dados no menu Relatórios > Reservas por país, escolhendo previamente as datas no início da página.