Waarom heb ik niet uitbetaald gekregen?

Ik verwachtte een uitbetaling vandaag, maar er is niets te zien

Als er een uitbetaling werd verwacht, maar er kwam niets binnen op die specifieke dag, dan zijn er een paar redenen waarom je uitbetaling niet gebeurt.

Uitbetalingen gebeuren volgens een voorkeursschema, gebaseerd op verwerkte en vastgelegde betalingen, maar ook verwerkte terugbetalingen en de status van je account hebben invloed op of je uitbetaling op een bepaalde dag zal gebeuren. Denk eraan dat een 'ontbrekende' uitbetaling niet altijd betekent dat er iets mis is.

Redenen voor 'gemiste' uitbetalingen

Er is een negatief saldo op uw rekening, door meerdere verwerkte terugbetalingen.

1. Verwerkte terugbetalingen beïnvloeden negatief het saldo op uw rekening.

2. RaccoonPay heeft de keuze gemaakt om liever alleen uit te betalen bij een positief saldo dan directe terugbetalingen in rekening te brengen.

3. Terugbetalingen staan vaak niet bovenaan je RaccoonPay dashboard, dus controleer eerst al je betalingen als je een uitbetaling mist.

Betalingen zijn nog niet verwerkt

1. Credit card betalingen duren tot een paar dagen voordat ze verwerkt zijn om uitbetaald te worden.

2. Betalingen die na 14:30 uur worden gedaan, worden niet dezelfde dag nog verwerkt.

3. Betalingen met grotere bedragen hebben meer risico bescherming, vandaar dat het langer duurt om te verwerken.

De rekening is live, maar uw uitbetaling is nog niet geactiveerd

• Accounts die zich nog in de onboardingfase van RaccoonPay bevinden, hebben hun uitbetaling nog niet altijd geactiveerd, vanwege ontbrekende onboardingsdocumenten.

• Als er een nieuw bankrekeningnummer is aangevraagd, kan het zijn dat er is besproken om de uitbetaling uit te schakelen totdat de nieuwe bankrekening is gevalideerd.

• U heeft RaccoonPay opgezet voor januari 2021 en bent nooit echt door de onboarding heen gekomen, maar heeft wel al betalingen kunnen doen...