Kako funkcionira garancija kreditnom karticom?

Ako gosti odaberu tarifu koja nema postavljenu politiku predujma, morat će unijeti podatke o kreditnoj kartici kao jamstvo prije završetka rezervacije. Budući da odabrana tarifa ne zahtijeva predujam, nikakav iznos neće biti naplaćen s kreditne kartice.

Što ako gost unese debitnu karticu umjesto kreditne?

Ako gost unese debitnu karticu umjesto kreditne, morat će unaprijed platiti puni iznos smještaja (i dodatke, ako si tu opciju aktivirao/la u postavkama Booking Engine-a). Debitne kartice ne mogu se koristiti kao garancija.

Gosti također mogu odabrati druge metode plaćanja debitnim karticama, ako ih nudiš, poput iDeal i Bancontact.

Kako gosti mogu saznati za ove uvjete?

U Booking Engine-u prikazuje se zadana poruka gostima. Možeš ju prilagoditi prema svojim potrebama u postavkama plaćanja.

Gdje se pohranjuju podaci o kreditnoj kartici?

Podaci o kartici pohranjuju se u profilu gosta koji je napravio rezervaciju. Podaci su enkriptirani i ne možeš ih vidjeti, već ih samo koristiti za naplatu unutar rezervacije. Više informacija možete pronaći u sljedećem članku: Razumijevanje transakcija bez prisutnosti vlasnika kartice (CNP).

Što ako unesena kreditna kartica nije važeća?

Podaci o kreditnoj kartici ne provjeravaju se tijekom procesa rezervacije, već tek nakon što rezervacija uđe u RoomRaccoon sa statusom "Rezervirano". Nakon toga, naš integrirani sustav plaćanja tokenizira karticu i provjerava jesu li podaci valjani, uključujući broj kartice, datum isteka i CCV kod.

Ako kartica nije važeća, dobit ćeš obavijest putem e-maila da je kartica odbijena. Tada možeš odlučiti hoćeš li otkazati rezervaciju, kontaktirati gosta kako bi dobio/la novu garanciju ili poduzeti drugi korak koji najbolje odgovara tvom poslovanju.

Kako postaviti Booking Engine da zahtjeva kreditnu karticu kao garanciju?

• Otvori modul Plaćanja i idi na karticu Postavke plaćanja.

• Odaberi opciju Zahtijevaj kreditnu karticu za nepregledane rezervacije i spremi promjene.

Dobro je znati

• Svaka politika plaćanja za vanjske kanale rezervacija mora se postaviti izravno na odgovarajućoj platformi.

• Tokenizacija kreditnih kartica je sigurnosni protokol koji štiti osjetljive podatke tijekom online transakcija. Zamjenjuje glavni broj računa vlasnika kartice (PAN) jedinstvenim, nasumično generiranim identifikator, poznatim kao token, što znači da podaci vlasnika kartice nikada nisu izloženi tijekom procesa plaćanja.