Il est essentiel de communiquer clairement vos politiques de réservation et vos attentes à vos clients. Heureusement, avec RoomRaccoon, vous pouvez facilement afficher vos conditions de réservation sur votre moteur de réservation et dans tous les documents que vous envoyez aux clients. Cela permet de s’assurer que vos clients sont pleinement informés des conditions générales relatives à leur séjour dans votre établissement.
1- Ouvrez le module “Moteur de réservation”
2 -Faites défiler jusqu'à la section “Conditions de réservation” et ajoutez vos politiques de réservation et d'annulation ou toute autre information importante que dont vous souhaitez informer vos clients avant la réservation.
3- Cliquez sur “ENREGISTRER” en haut à droite
BON À SAVOIR
Les clients doivent confirmer qu'ils ont lu les conditions générales de réservation avant de réserver via votre moteur de réservation.
Vos conditions générales seront fournies aux clients dans chaque e-mail automatisé.
D'autres conditions essentielles à inclure sont les règles de votre établissement comme la politique relatives aux animaux de compagnie, les fêtes, les heures de bruit et les attentes concernant le moment où la climatisation doit être éteinte.
Vous devez également inclure vos heures d'arrivée et de départ.
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