Hoe gebruik ik RaccoonPay zo goed mogelijk

De verschillende artikelen over RaccoonPay geven een goed overzicht over wat het betaalplatform allemaal te bieden heeft. Maar wat is nou de meest optimale manier om het te gebruiken?

Wat is belangrijk:

1. Zorg ervoor dat je goed hebt nagedacht over welke mogelijkheden van betaling je een gast zou willen geven.
2. Kijk of alle instellingen goed ingesteld staan in verschillende delen van RoomRaccoon.
3. Gebruik geen iFrame met je website gekoppelde Booking Engine. Hierdoor kan de reservering (inclusief betaling) niet doorgeschoten worden naar RoomRaccoon.

Waar moet ik kijken?

Bekijk de instellingen voor de kamertypes, om te zien per welke kamertypes je een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling hebt aangevinkt. Mocht je een vooruitbetaling ingesteld hebben bij een kamertype, dan zal het euroteken donker grijs worden. Als je met je muis over het euroteken heen gaat, zie je hoeveel procent aanbetaling is ingesteld.

Controleer de betaalinstellingen bij het creditcard icoon om te zien welke betaalmethodes aan staan.

Controleer bij het tandwiel onder het kopje Booking Engine of je een betaling van het openstaande bedrag wil in de online check-in.

Geef hier ook aan of de vooruitbetalingen inclusief toeristenbelasting zijn.

Voeg een tekst toe bij betaalmethodes om boekers te attenderen op het invullen van de nationaliteit, voor bijvoorbeeld de IDEAL mogelijkheid in Nederland.

Waarom is het gebruik van het RaccoonPay pinapparaat voordelig voor de accommodatie?

• Reservering geïnitieerde betalingen worden gemakkelijk doorgestuurd vanuit de reservering naar het pinapparaat, waardoor handmatige invoerfouten van het bedrag verleden tijd zijn.
• Door het RaccoonPay pinapparaat op de frontdesk te hebben staan, zal er eerder met een nationale betaalkaart (bijv: ING of Rabobank kaarten) worden betaald die vallen onder een lager transactietarief dan de normale creditcards. Je bent dus voordeliger uit, maar geeft ook extra gebruiksgemak aan de gast!
• Weet wat je kosten zijn! Vele betaalproviders en aanbieders van een pinapparaat zijn niet transparant in het uitleggen van de prijzen, waar RaccoonPay duidelijke en vooraf bekende tarieven gebruikt.

Een betaling is mislukt, wat nu?

• Kijk goed naar de foutmelding in het betaaloverzicht. Wanneer RoomRaccoon er mee bezig is, is het wellicht handig om pay@roomraccoon.com te mailen om te bespreken dat een mislukte betaling is opgelost. De verantwoordelijken van RaccoonPay helpen dan graag verder.