Korisnici s Tier 3 planom i višim imaju pristup e-commerce praćenju unutar RoomRaccoon booking enginea (BE). Ova opcija ti omogućuje detaljno praćenje rezervacija, ukupne vrijednosti i tipova soba; što ti jako pomaže kod oglašavanja i praćenja povrata ulaganja (ROI).

Preporučujemo da koristiš Google Tag Manager (GTM) za implementaciju praćenja. GTM ti daje fleksibilnost da upravljaš tagovima, triggerima i varijablama bez da direktno mijenjaš kod na webu ili u booking engineu. Također olakšava povezivanje s alatima kao što su Google Analytics 4, Google Ads i Meta Pixel.

Ako pratiš ovaj vodič, moći ćeš:

• Hvatati podatke svake potvrđene rezervacije

• Slati strukturirane e-commerce eventove u analitičke alate

Pogledaj službene Google Developer vodiče ovdje.

Što ti treba

Prije nego kreneš, pobrini se da imaš:

• Google Tag Manager račun

• Pristup GTM containeru koji je već ubačen u tvoj RoomRaccoon booking engine (ako nisi siguran, javi se podršci)

• Povezanu GA4 (Google Analytics 4) property

• U GA4 uključen e-commerce tracking:
   Admin > Data Streams > Web > Enhanced Measurement

GTM Import predložak: unaprijed složen e-commerce tracking

Kako bi si olakšao postavljanje i osigurao da sve radi kako treba, RoomRaccoon ti nudi gotov GTM container koji možeš odmah importirati.
 U njemu se nalaze već pripremljeni tagovi, triggeri i varijable koji bilježe sve ključne e-commerce eventove:

Eventovi koji se prate:

• purchase

• add_to_cart

• begin_checkout

• add_payment_info

• search

• login

Što je unutra:

Tagovi:

• GA4 config tag (var_GA4_ID)

• GA4 event tagovi za purchase, add_to_cart, search itd.

Triggeri:

• Custom eventi za svaki od e-commerce eventova

Varijable:

• Varijabla za GA4 ID (var_GA4_ID)

• Uključene standardne varijable (Page URL, Referrer itd.)

Ova verzija je očišćena od svih starih/test tagova i spremna za produkciju.

Preuzmi GTM predložak (gotov za upotrebu)

Za brzi početak, skini RoomRaccoonov GTM container predviđen za e-commerce tracking.

Klikni ovdje da preuzmeš GTM Container JSON (v21)

U fajlu se nalazi:

• GA4 event tagovi (purchase, add_to_cart, begin_checkout, itd.)

• Custom triggeri

• Gotova GA4 konfiguracija

• Varijable uredno grupirane u mapu "NEW events"

Napomena: fajl je zipan. Prvo ga raspakiraj, pa onda uvezi .json u svoj GTM workspace.

Važno: promijeni svoj GA4 ID

Nakon što uvezeš:

1. Idi u GTM > Varijable

2. Pronađi var_GA4_ID

3. Zamijeni G-1MDBS4KE2X sa svojim pravim GA4 ID-em

4. Testiraj kroz debug mod u booking engineu

5. Ne zaboravi spremiti prije objave

Ako ovo preskočiš, tvoji će se podaci slati u RoomRaccoon test račun, a ne tvoj.

Pregled i testiranje

• Pokreni Preview Mode u GTM-u da vidiš aktiviraju li se tagovi

• Otvori DebugView u GA4 da provjeriš dolaze li eventi kako treba

Objavi

Kad si sve testirao:

• Objavi novu verziju containera

Pristupi i suradnja

Ako GTM upravlja neka treća strana ili developer:

• Pošalji im container fajl i ovu uputu

• Neka znaju da je ovo preporučena implementacija od RoomRaccoona

Cross-Domain Tracking: kako osigurati točnu atribuciju

Ako su tvoja glavna stranica hotela i RoomRaccoon booking engine na različitim domenama, moraš postaviti cross-domain tracking.
 Tako osiguravaš da se korisničke sesije ne dijele i da GA4 zna točno odakle je došla rezervacija.

Primjer:

• Glavna stranica: www.hotel-website.com

• Booking engine: booking.roomraccoon.com

Bez cross-domain tracking-a, jedna rezervacija se prikazuje kao dvije odvojene sesije, a izvor često ispadne "Direct" ili "Referral", što kvari tvoje marketinške podatke.

Kako postaviti cross-domain tracking u GTM-u

Korak 1: Omogući GA4 tag za cross-domain povezivanje

• Ako koristiš GTM template, pronađi GA4 Tag ili varijablu settings 4 GA4 New

• Otvori tag i u “Fields to Set” dodaj:

  • Field Name: linker

  • Value: true

• U dijelu "Cross-domain tracking" dodaj obje domene:

  • www.hotel-website.com

  • booking.roomraccoon.com

Korak 2: Postavi autoLinkDomains

• U istom tagu ili varijabli dodaj:

  • Field Name: autoLinkDomains

  • Value: www.hotel-website.com,booking.roomraccoon.com

Napomena: pazi da svi linkovi između stranica koriste <a> tagove ili gumbe koji zadržavaju URL parametre.

Testiraj cross-domain tracking

Kad objaviš:

• Koristi DebugView i Tag Assistant
  
  

• Simuliraj put rezervacije s glavne stranice do booking enginea

• Provjeri da GA4 vidi samo jednu sesiju

• Pogledaj session_source i session_medium da vidiš je li izvor ispravno zabilježen

Zadnji podsjetnik

Ako koristiš RoomRaccoonov GTM template:
 Cross-domain tracking moraš ručno postaviti
 Nije unaprijed uključen jer svaka nekretnina koristi različite domene

GTM varijable za podatke o rezervaciji

Za slanje vrijednosti transakcije drugim tagovima (npr. Meta Pixel, GA4, Google Ads), moraš postaviti 3 varijable koje hvataju ID transakcije, valutu i ukupni iznos.

Te varijable dolaze iz dataLayer.push() na stranici potvrde rezervacije (nakon eventa "purchase").

1. DLV_TransActionID

• Tip: Data Layer Variable

• Naziv: DLV_TransActionID

• Data Layer Name: eventModel.transaction_id
   Bilješka: hvata jedinstveni broj rezervacije (npr. RR123456)

2. DLV_Currency

• Tip: Data Layer Variable

• Naziv: DLV_Currency

• Data Layer Name: eventModel.currency
   Bilješka: ISO kod valute (npr. EUR)

3. DLV_PurchaseValue

• Tip: Data Layer Variable

• Naziv: DLV_PurchaseValue

• Data Layer Name: eventModel.value
   Bilješka: ukupna vrijednost rezervacije (npr. 354.00)

Savjeti za testiranje

Nakon što ih dodaš:

• Pokreni GTM u Preview modu

• Pokreni “purchase” event i vidi ispunjavaju li se sve tri varijable

• U Debuggeru (tab Variables) provjeri da nije ništa prazno ili undefined

Možeš ih koristiti u raznim tagovima: GA4, Meta Pixel, Google Ads itd.

Kako postaviti Meta Pixel “Purchase” event u GTM-u

Evo kako to spojiti s Meta Pixelom:

1. Napravi novi tag

• Tip: Custom HTML

• Naziv: Meta Pixel – Purchase

<script>

  fbq('track', 'Purchase', {

    value: {{DLV_PurchaseValue}},

    currency: '{{DLV_Currency}}',

    contents: [{

      id: '{{DLV_TransActionID}}',

      quantity: 1

    }],

    content_type: 'product'

  });

</script>

Ovaj kod šalje “Purchase” event s ispravnim vrijednostima.

2. Postavi trigger

• Tip: Custom Event

• Event Name: purchase

• Trigger Name: Purchase_event_Trigger

3. Testiraj setup

• Aktiviraj Preview mod u GTM-u

• Napravi testnu rezervaciju

• U Meta Pixel Helperu ili Events Manageru provjeri:

  • Je li se pokrenuo event “Purchase”

  • Jesu li vrijednosti ispravne

  • Je li transakcijski ID poslan kao contents.id

Dodatni savjeti

• Provjeri da ti je Meta Pixel base tag na svim stranicama (ili da se učitava kroz GTM)

• Ako koristiš Consent Mode, prilagodi tagove i trigger ovisno o pristanku

• Postavi redoslijed učitavanja da se Purchase tag ne aktivira prije nego se Pixel učita