I clienti con piano Tier 3 o superiore possono usare il tracciamento e-commerce nel motore di prenotazione (BE) di RoomRaccoon. Questa funzione ti permette di monitorare in dettaglio conversioni, importi e tipi di camera;perfetto per ottimizzare le campagne pubblicitarie e misurare il ritorno sull’investimento (ROI).

Ti consigliamo di usare Google Tag Manager (GTM) per configurare il tracciamento. È il modo più flessibile per gestire tag, trigger e variabili senza dover toccare il codice del sito o del motore di prenotazione. Inoltre, semplifica l’integrazione con strumenti come Google Analytics 4, Google Ads e Meta Pixel.

Seguendo questa guida potrai:

• Catturare i dati delle prenotazioni a ogni conferma

• Inviare eventi e-commerce strutturati ai tuoi strumenti di analisi

Guarda le guide per sviluppatori Google qui.

Cosa ti serve

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• Un account Google Tag Manager

• Accesso al contenitore GTM integrato nel tuo motore di prenotazione RoomRaccoon (chiedi al supporto se non sei sicuro)

• Una proprietà GA4 collegata

• Tracciamento e-commerce attivo in GA4:
   Amministrazione > Flussi di dati > Web > Misurazione avanzata

Template GTM già pronto: tracciamento e-commerce preconfigurato

Per semplificarti la vita e avere tutto già pronto, RoomRaccoon ti fornisce un contenitore GTM da importare.
 Dentro ci trovi tag, trigger e variabili già settate per tracciare gli eventi e-commerce nel BE.

Eventi inclusi:

• purchase

• add_to_cart

• begin_checkout

• add_payment_info

• search

• login

Cosa c’è nel contenitore:

Tag:

• Tag di configurazione GA4 (var_GA4_ID)

• Tag di evento GA4 per purchase, add_to_cart, search, ecc.

Trigger:

• Trigger personalizzati per ogni evento

Variabili:

• Variabile GA4 ID preimpostata (var_GA4_ID)

• Variabili standard attivate (URL pagina, Referrer, ecc.)

È una versione pulita, senza tag di test: pronta per andare in produzione.

Scarica il template GTM (preconfigurato)

Vuoi partire subito? Scarica il contenitore GTM di RoomRaccoon per il tracciamento e-commerce.

Clicca qui per scaricare il file JSON del contenitore (v21)

Dentro ci trovi:

• Tutti i tag evento GA4 (purchase, add_to_cart, begin_checkout, ecc.)

• Trigger personalizzati

• Configurazione GA4

• Variabili raggruppate in una cartella chiamata "NEW events"

Nota: il file è compresso. Scompattalo e poi importa il .json nel tuo spazio di lavoro GTM.

Importante: aggiorna il tuo GA4 ID

Dopo l’importazione:

1. Vai su GTM > Variabili

2. Trova var_GA4_ID

3. Sostituisci G-1MDBS4KE2X con il tuo vero GA4 ID

4. Prova tutto con la modalità debug nel motore di prenotazione

5. Ricordati di salvare prima di pubblicare

Se ti dimentichi questo passaggio, i dati andranno all’account di test RoomRaccoon invece che al tuo.

Anteprima e test

• Usa la modalità Anteprima di GTM per controllare che i tag vengano attivati

• Apri DebugView in GA4 per vedere se gli eventi vengono inviati correttamente

Pubblica

Hai testato tutto? Allora:

• Pubblica la versione del contenitore

Permessi e accessi

Se GTM è gestito da un’agenzia o da un dev:

• Invia loro il file del contenitore e questa guida

• Fagli sapere che questo è il metodo consigliato da RoomRaccoon

Cross-Domain Tracking: per tenere traccia delle conversioni in modo corretto

Se il sito del tuo hotel e il motore di prenotazione RoomRaccoon stanno su due domini diversi, devi configurare il tracciamento tra domini.
 Così le sessioni degli utenti non verranno spezzate e l’attribuzione delle conversioni sarà precisa in GA4.

Esempio:

• Sito principale: www.hotel-website.com

• Motore di prenotazione: booking.roomraccoon.com

Senza cross-domain tracking, GA4 vedrà due sessioni separate.
Con il tracciamento attivo, tutto viene registrato come una sola sessione.

Come configurare il tracciamento tra domini in GTM

Passo 1: Attiva la modifica del tag GA4

• Se stai usando il template GTM, trova il tag GA4 o la variabile settings 4 GA4 New
  
  

• Apri la configurazione e aggiungi questo campo in "Fields to Set":

  • Nome campo: linker

  • Valore: true

• Sotto "Cross-domain tracking", aggiungi entrambi i domini:

  • www.hotel-website.com

  • booking.roomraccoon.com

Passo 2: Modifica autoLinkDomains

• Nello stesso tag o variabile, aggiungi:

  • Nome campo: autoLinkDomains

  • Valore: www.hotel-website.com,booking.roomraccoon.com

Nota: assicurati che i link tra i siti siano <a> o bottoni che mantengono i parametri URL.

Test del tracciamento tra domini

Dopo la pubblicazione:

• Usa GA4 DebugView e Tag Assistant

• Fai una prenotazione di prova dal sito al motore

• Controlla che ci sia una sola sessione

• Verifica che session_source e session_medium siano corretti

Promemoria finale

Se stai usando il template GTM di RoomRaccoon: Ricordati che il tracciamento tra domini va attivato manualmente. Non è incluso nel template perché ogni cliente ha domini diversi.

Variabili GTM per i dati di prenotazione

Per inviare valori di transazione ad altri tag (tipo Meta Pixel, GA4, Google Ads) crea queste 3 variabili.
 Vengono lette dal dataLayer.push() nella pagina di conferma della prenotazione (dopo l’evento "purchase").

1. DLV_TransActionID

• Tipo: Variabile del livello dati

• Nome: DLV_TransActionID

• Data Layer Name: eventModel.transaction_id
   Info: cattura il codice prenotazione (es. RR123456)
  
  

2. DLV_Currency

• Tipo: Variabile del livello dati

• Nome: DLV_Currency

• Data Layer Name: eventModel.currency
   Info: codice valuta ISO (es. EUR)

3. DLV_PurchaseValue

• Tipo: Variabile del livello dati

• Nome: DLV_PurchaseValue

• Data Layer Name: eventModel.value
   Info: totale della prenotazione (es. 354.00)

Consigli per il test

Dopo averle create:

• Usa la modalità Anteprima in GTM

• Verifica che le 3 variabili si riempiano quando parte l’evento "purchase"

• Vai nel tab “Variabili” nel debugger GTM per vedere se i valori sono corretti

Le puoi usare con GA4, Meta Pixel, Google Ads e altri strumenti.

Configurare l’evento di acquisto per Meta Pixel in GTM

Ecco come usare le variabili nel Meta Pixel:

1. Crea un nuovo tag

• Tipo: HTML personalizzato

• Nome: Meta Pixel - Purchase

<script>

  fbq('track', 'Purchase', {

    value: {{DLV_PurchaseValue}},

    currency: '{{DLV_Currency}}',

    contents: [{

      id: '{{DLV_TransActionID}}',

      quantity: 1

    }],

    content_type: 'product'

  });

</script>

Questo invia l’evento “Purchase” con valore, valuta e ID prenotazione.

2. Aggiungi il trigger

• Tipo: Evento personalizzato

• Nome evento: purchase

• Nome trigger: Purchase_event_Trigger

3. Testa tutto

• Attiva la modalità Anteprima

• Fai una prenotazione di prova

• Controlla con Meta Pixel Helper o Events Manager:

  • Che venga inviato l’evento Purchase

  • Che valuta e importo siano corretti

  • Che l’ID sia inviato come contents.id

Tips extra

• Assicurati che il pixel base di Meta sia su tutte le pagine (o che venga caricato via GTM)

• Se usi il Consent Mode, controlla che il tag rispetti le impostazioni

• Usa il tag sequencing per attivare il Purchase solo dopo il caricamento del pixel base