Was passiert, wenn eine Rate nicht mit RoomRaccoon verknüpft ist?

Unsere Kunden bei RoomRaccoon senden uns ihre Raten, sodass wir das Mapping mit der Online Travel Agency (OTA) durchführen können. In einigen Fällen, in denen sich Kunden mit OTAs auf Raten einigen, wird dies nicht mit RoomRaccoon kommuniziert und führt zu Unstimmigkeiten, da die Raten in beiden Systemen synchronisiert werden müssen.

Bitte beachtet: Ein häufiger Grund, warum eine Rate nicht verknüpft werden kann, ist, wenn die Rate aus einem iCal stammt. Wir verknüpfen keine Raten mit iCal-Verbindungen, da wir nur die Verfügbarkeit mit ihnen kommunizieren.

Nicht verknüpfte Raten oder Restriktionen können zu Verwirrung führen, denn wenn RoomRaccoon Buchungen mit solchen Raten empfängt, welche nicht mit den RoomRaccoon-Raten übereinstimmen kann dies zu Überbuchungen führen.

Um dies zu umgehen, haben wir für euch eine Einschränkung der Ratenart eingeführt, wenn die Buchung in eurem Kalender auftaucht.



Die Fehlermeldung "RoomRaccoon konnte den gebuchten Ratentyp nicht verknüpfen" wird angezeigt, wenn ihr aufgefordert werdet, die Buchung zuzuordnen. In diesem Fall empfehlen wir euch zwei Dinge:

1. Erstellt die Rate in der Kategorie und verknüpft diese.

2. Oder löscht die Rate auf dem Buchungskanal, welche nicht in RoomRaccoon zugeordnet sind.

Gut zu wissen

• Abgeleitete Raten, die extern auf Booking.com eingestellt wurden, können nicht mit RoomRaccoon verknüpft werden.

• Wenn ihr eine neue Rate mit einem Buchungskanal vereinbaret, solltet ihr RoomRaccoon darüber informieren, damit wir diese auch auf unserer Seite aktualisieren können.