¿RaccoonPay activado?

¡A partir de ahora, puedes ver todos tus pagos en un resumen, mostrando los pagos y los pagos específicos!

Contenido

En el resumen de RaccoonPay encontrarás la siguiente información:

• Pagos
• Pagos con éxito por día
• Métodos de pago
• Pagos específicos con el correspondiente número de reserva

¿Te preguntas cómo mostramos los pagos? La información sobre el pago está ahora bajo pagos.

• Fecha de pago
• Pago total
• Coste total de la comisión de los pagos
• El período de pagos
• Descarga en Excel el resumen de los pagos
• Un resumen detallado de cada transacción dentro del pago

¿Qué es importante saber para un pago específico?

• En el estado del pago se puede ver si ya ha sido pagado.
• En los detalles del pago puedes ver si el pago tiene un riesgo de retroceso de pago (chargeback).

FAQ

• ¿Son los pagos específicos con el correspondiente número de reserva los mismos que encontrarás en el resumen de pagos?
Los pagos en la pantalla de resumen de pagos son, en efecto, los mismos que en la pantalla de resumen general. Sólo mostramos de nuevo que pagos están incluidos en el pago, para que sepas exactamente de qué transacciones han recibido un pago.

• ¿Por qué las transacciones con tarjeta de crédito tardan más tiempo en ser procesadas en el pago?
Las transacciones con tarjeta de crédito pueden tardar más tiempo en procesarse en el pago. Esto se debe a que asegura que la transacción es legítima. Esto es parte del proceso de prevención del fraude. Por consiguiente, la tramitación de una transacción con tarjeta de crédito puede tardar hasta 10 días.

• ¿Qué es un riesgo de pago inicial? ¿Retroceso de pago?
Cuando se carga una tarjeta de crédito en la reserva y el huésped no aceptó inmediatamente el pago. Como resultado, el huésped siempre conserva el derecho a la devolución del importe, aunque debe haber una razón clara para la devolución. En la mayoría de los casos esto no ocurrirá, porque el huésped aceptará cargar la tarjeta, ya que las instalaciones por las que se hizo el cargo han sido utilizadas.
Importante: En caso de una pre autorización por datáfono o envío de una solicitud de pago, no hay ningún riesgo de retroceso de pagos. Esto también puede verse como SIN riesgo de retroceso de pago.