Wil je annuleringsvoorwaarden instellen die specifiek gelden voor directe boekingen (via je boekingsmodule of handmatig aangemaakte reserveringen)?

Let op: RoomRaccoon ondersteunt op dit moment geen aparte instellingen voor annuleringsvoorwaarden binnen directe boekingen.

Er zijn echter eenvoudige manieren om ervoor te zorgen dat je gasten duidelijk geïnformeerd zijn over je voorwaarden en dat deze juridisch geldig blijven.

Wat je moet weten

Op dit moment geldt:

• Er is geen aparte instelling onder Tarieven of Beleid die alleen op directe boekingen van toepassing is.

• Dezelfde annuleringsvoorwaarden gelden voor alle kanalen (direct en OTA), tenzij je elders — bijvoorbeeld in je Algemene Voorwaarden — een ander beleid vermeldt.

Wil je dus dat directe boekingen een ander annuleringsbeleid hebben (bijvoorbeeld gratis annuleren tot 7 dagen voor aankomst)? Dan moet je dit handmatig communiceren met je gasten.

Aanbevolen werkwijze voor directe boekingen

Om ervoor te zorgen dat je gasten jouw voorwaarden begrijpen, volg je deze stappen:

1. Voeg je directe boekingsbeleid toe aan je Algemene Voorwaarden

• Ga naar Mijn Accommodatie > Boekingsmodule > Algemene Voorwaarden.

• Schrijf daar duidelijk je annuleringsvoorwaarden voor directe boekingen op.
   Vermeld bijvoorbeeld:

  • De periode waarin gratis annuleren mogelijk is

  • Eventuele kosten of toeslagen na die periode

  • Speciale regels voor bepaalde data of evenementen

2. Voeg je annuleringsbeleid toe aan de boekingsbevestiging

• Voeg in het document voor boekingsbevestigingen een korte zin toe die het beleid samenvat.

Bijvoorbeeld:

“Voor directe boekingen geldt: gratis annuleren tot 7 dagen voor aankomst. Daarna wordt 100% van de reservering in rekening gebracht.”

Zo weet je gast precies wat de regels zijn, ook al kun je in RoomRaccoon geen aparte voorwaarden instellen voor directe boekingen.

Extra tip

Heb je specifieke annuleringsregels voor evenementen (bijv. tijdens beurzen, feestdagen of drukke weekenden)?

Dan kun je:

• Tijdelijk je Algemene Voorwaarden aanpassen om het strengere beleid weer te geven, of

• De uitzonderingen direct vermelden bij de relevante data in dezelfde sectie.